OVHcloud, el proveedor de servicios en la nube francés, ha sido condenado a pagar 250.000 euros a dos empresas que perdieron datos críticos durante el incendio que devastó su centro de datos SBG2 en Estrasburgo en marzo de 2021. El Tribunal de Comercio de Lille Métropole dictó que OVHcloud incumplió con sus obligaciones de respaldo y ofreció información engañosa sobre la ubicación de los datos.
Incendio y Fallos en la Seguridad
El incendio en el centro de datos SBG2 de OVHcloud, ocurrido el 10 de marzo de 2021, resultó en la pérdida total de varios servidores. Se cree que el fuego comenzó debido a una falla eléctrica que encendió una sala de baterías, extendiéndose rápidamente a través del edificio y afectando también a otras instalaciones del parque empresarial de Estrasburgo. El incidente provocó daños significativos en otros centros de datos en el sitio, incluido SBG1.
A pesar de las promesas iniciales de OVHcloud de publicar un informe sobre el incidente y financiar la investigación de prevención de incendios, la empresa se ha negado a discutir abiertamente las causas del incendio y ha sido criticada por no tener un sistema adecuado de prevención de incendios y enfriamiento, entre otros fallos.
Decisión Judicial y Condenas
El Tribunal de Comercio de Lille Métropole ha dictado que OVHcloud debe pagar 100.000 euros a Bati Courtage y 150.000 euros a Bluepad. Ambas empresas habían contratado servicios de respaldo con OVHcloud, pero durante el incendio se descubrió que las copias de seguridad estaban almacenadas en el mismo centro de datosUn centro de datos o centro de procesamiento de datos (CPD) ... que los servidores activos, lo que resultó en la pérdida total de datos.
Bati Courtage, que había pagado por un servidor privado virtual (VPS) y una opción de copia de seguridadUn backup es una copia de seguridad que se crea y almacena e... automatizada, tuvo que reconstruir su sitio web y su red de clientes a partir de datos antiguos. La empresa demandó inicialmente por más de 6,5 millones de euros, aunque el tribunal finalmente dictó que tenía derecho a una compensación menor por la pérdida de datos y daños asociados.
Por su parte, Bluepad, que utilizaba un servicio SaaS y gestionaba su propia copia de seguridad, demandó a OVHcloud después de que la empresa confirmara que sus servidores de respaldo también estaban en el centro de datos afectado. Bluepad recibió 150.000 euros en compensación, que cubren diversos daños incluyendo la pérdida de ventas y daño moral.
Reacciones y Futuro Legal
La decisión del tribunal ha sido recibida con críticas mixtas. En el caso de Bati Courtage, se ha desestimado la cláusula de exclusión de responsabilidad de OVHcloud, considerando que las copias de seguridad debían estar en una ubicación diferente. Sin embargo, en el caso de Bluepad, el tribunal no otorgó compensación por la falta de medidas de seguridad contra incendios, indicando que los clientes deben asumir ciertos riesgos.
Situación Actual y Proyecciones
Actualmente, OVHcloud está apelando contra las decisiones y enfrenta otros casos legales relacionados con el incendio. La empresa, que ha recibido un préstamo significativo del Banco Europeo de Inversiones y ha tenido una salida a bolsa exitosa, está abriendo nuevas instalaciones internacionales, pero el costo total del incendio se estima en 105 millones de euros.
OVHcloud ha indicado su intención de apelar las decisiones y sigue comprometido en apoyar a sus clientes afectados con gestos comerciales y asistencia continua. La empresa continúa enfrentando la presión para abordar las fallas de seguridad y mejorar su infraestructura para evitar futuros incidentes.
Para los clientes afectados que no habían contratado un servicio de respaldo automatizado o que operaban sus propias copias de seguridad, la situación es menos favorable, con desafíos significativos para obtener compensación por pérdidas. La demanda colectiva liderada por Ziegler & Associates sigue en curso, con la esperanza de que se logren resoluciones favorables para los afectados.
Fuente: DCD
