Salesforce ha firmado un acuerdo definitivo para adquirir Momentum, una plataforma especializada en insights conversacionales y orquestación de ingresos. La operación busca reforzar una pieza que, hasta ahora, seguía siendo un cuello de botella para el despliegue de agentes a escala: capturar y entender datos no estructurados (audio y vídeo)
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