El sector asegurador está experimentando una profunda transformación digital, impulsada por una inversión de más de 50.000 millones de dólares en inteligencia artificial, según el informe «Insurtech Global Outlook 2024» de la consultora tecnológica NTT DATA. Esta inversión está dirigida a optimizar y simplificar la industria, potenciando la creación de modelos de negocio innovadores que están cambiando la forma en que las compañías interactúan y satisfacen las necesidades de sus clientes.
El estudio destaca tres olas de innovación que están redefiniendo el sector. En primer lugar, las compañías de seguros están liderando la digitalización para lograr una operación más rentable y sostenible. En segundo lugar, están implementando estrategias de prevención proactiva y personalización del servicio al cliente a través del análisis de datos en tiempo real. Finalmente, la tercera ola, impulsada por la Inteligencia Artificial Generativa, está permitiendo el desarrollo de modelos de negocio que no solo cumplen con regulaciones y éticas estrictas, sino que también tienen un alto impacto social.
A pesar de una reciente disminución en la financiación, el informe interpreta este ajuste no como un declive, sino como una recalibración de las expectativas de los inversores frente a un entorno económico y político cambiante. La inteligencia artificial se destaca como un elemento disruptivo esencial, fomentando el desarrollo de soluciones revolucionarias para el sector.
Además, la ciberseguridadLas soluciones de ciberseguridad son esenciales en la era di... se está convirtiendo en otro componente crítico para las Insurtechs, con una inversión significativa destinada a proteger contra los riesgos cibernéticos y adoptar nuevas tecnologías. Las empresas enfocadas en ciberseguridad han visto un aumento sustancial en la financiación, lo que refleja la creciente importancia de este aspecto en el sector.
Expertos de NTT DATA, como Ines Eusebio y Bruno Abril, enfatizan la oportunidad única que tiene el sector asegurador latinoamericano y europeo de aprovechar las tecnologías emergentes para mejorar su competitividad y anticipar las necesidades de los consumidores en un mercado en constante evolución.
Finalmente, Gabriel Ciaburri de NTT DATA Argentina resalta cómo las Insurtechs, después de una fase inicial de fuerte inversión, enfrentan ahora la presión de los inversores por demostrar resultados sin perder la capacidad de innovar. Las Insurtechs no solo deben continuar adaptándose a las tecnologías disruptivas para reducir costes y mejorar la experiencia del cliente, sino también mantenerse a la vanguardia en un mercado cada vez más competitivo, especialmente con la emergencia de la IA generativa como un nuevo horizonte de innovación.
