Backblaze lleva años vendiendo una idea muy simple y muy potente: copias de seguridad ilimitadas para ordenadores personales. Esa promesa le permitió diferenciarse de muchos rivales, sobre todo entre usuarios que querían una solución automática y sin demasiadas complicaciones. Pero el escenario acaba de cambiar de forma visible. Los nuevos términos de servicio, vigentes desde el 16 de abril de 2026, introducen un lenguaje que permite a la compañía exigir reducciones de uso, limitar cuentas, aplicar throttling o incluso suspender el servicio si considera que un cliente supera los “patrones de uso típicos” o impone una “carga indebida” sobre su infraestructura.
Sobre el papel, Backblaze sigue utilizando la palabra “unlimited” en su oferta comercial de Computer Backup. Sin embargo, en las nuevas condiciones deja claro que “ilimitado” solo se aplica al uso “ordinario e intencionado” del servicio y no ampara escenarios que, a juicio de la empresa, se salgan del diseño previsto del producto. En la práctica, eso significa que la promesa sigue existiendo como reclamo comercial, pero ya no suena tan absoluta como antes.
La corrección no llega sola. Apenas un día después de la entrada en vigor de esos términos, Backblaze publicó una explicación específica sobre otro cambio sensible: los datos sincronizados mediante Dropbox y OneDrive ya no se respaldan de la misma forma que antes. La compañía admite que estos servicios han cambiado su funcionamiento en Windows y ahora usan la Cloud Files API para representar muchos archivos como reparse points, es decir, marcadores o punteros a la nube en lugar de copias reales almacenadas localmente. Según Backblaze, guardar ese puntero no equivale a respaldar el archivo y, por eso, ha optado por excluir esas carpetas para no ofrecer una falsa sensación de protección.
Ese argumento técnico tiene sentido por sí mismo. El problema es que llega después de años en los que la propia compañía defendía justamente lo contrario: que su aplicación podía respaldar también los datos sincronizados con Dropbox, iCloud Drive, Google Drive o OneDrive siempre que residieran en el ordenador. Ese mensaje figuraba de manera clara en publicaciones previas de Backblaze sobre la diferencia entre sync y backup. La diferencia entre aquel discurso y el actual explica por qué muchos clientes sienten que el servicio ha dejado de ser tan amplio como parecía.
Lo que cambia de verdad en el servicio
El matiz más importante no es jurídico, sino práctico. Hasta ahora, un usuario podía interpretar “ilimitado” como una cobertura sin demasiadas letras pequeñas para todo lo que viviera en su equipo y en sus discos externos conectados. Con el nuevo texto, Backblaze se reserva explícitamente la capacidad de intervenir cuando considere que el consumo de recursos es desproporcionado, sin ofrecer una cifra objetiva que permita saber dónde está exactamente el límite. Eso introduce incertidumbre en un producto que precisamente se había hecho fuerte gracias a la simplicidad de su propuesta.
A eso se suma el cambio de comportamiento con las carpetas sincronizadas por algunos servicios cloud. Backblaze sostiene que el problema no nace de una decisión arbitraria, sino de la evolución técnica de Dropbox y OneDrive en Windows. También subraya que ha logrado mantener soporte para iCloud Drive y Google Drive, y que estudia cómo mejorar la cobertura de otras fuentes sincronizadas en el futuro. Aun así, para el cliente final el resultado es bastante directo: ya no puede dar por hecho que todo lo que “ve” en su ordenador está realmente protegido por la copia de seguridad.
La siguiente tabla resume mejor esa transición:
| Aspecto | Antes | Ahora |
|---|---|---|
| Mensaje comercial principal | Copia de seguridad ilimitada del ordenador | Se mantiene el reclamo “unlimited”, pero con límites ligados al uso “ordinario e intencionado” |
| Datos sincronizados con Dropbox y OneDrive | Backblaze defendía que podían respaldarse si residían en el equipo | Backblaze explica que muchos de esos archivos son ahora punteros y que esas carpetas pueden quedar excluidas |
| Capacidad de Backblaze para limitar cuentas | Menos visible en el discurso público | Los nuevos términos permiten exigir cambios, reducir volumen, aplicar throttling o suspender el servicio |
| Justificación oficial | Simplicidad y protección completa del ordenador | Estabilidad de la infraestructura y fiabilidad real del respaldo |
Los cambios anteriores se apoyan en documentación pública de Backblaze y en su propio blog, así que no parecen un rumor ni una interpretación forzada. Son una redefinición real del alcance operativo del producto, aunque la compañía siga defendiendo que la promesa esencial no ha cambiado.
El giro hacia la IA ayuda a entender el momento
Sería simplista decir que Backblaze ha recortado su propuesta de backup “porque ahora le interesa más la IA”. Pero también sería ingenuo ignorar el contexto en el que se produce este cambio. La propia empresa se presenta ya como una “high-performance cloud storage platform for the AI era”, una descripción muy distinta a la imagen clásica de proveedor popular de copias de seguridad para usuarios domésticos.
Además, en 2025 la compañía explicó a inversores que los datos almacenados por clientes de IA se habían multiplicado por 40 en un año y que el número de clientes de ese segmento había crecido un 70 %. También destacó que tres de sus diez mayores clientes ya pertenecían al ámbito de la Inteligencia Artificial. Esos datos no prueban que el servicio de backup personal deje de importar, pero sí muestran con claridad dónde está creciendo el negocio que hoy más entusiasma a Backblaze.
Visto así, la sensación de algunos usuarios no resulta extraña. Mientras el negocio B2 Cloud Storage se reorienta hacia cargas de trabajo de IA, medios y aplicaciones intensivas en datos, el producto histórico para copias de seguridad personales empieza a rodearse de más condiciones, más matices y menos certezas absolutas. No se puede afirmar que Backblaze abandone el backup de consumo, pero sí que la compañía está hablando cada vez más como una plataforma de almacenamiento para empresas y menos como aquella marca que prometía “respalda tu Mac o tu PC y olvídate”.
El problema de fondo no es solo técnico, sino de confianza
Aquí está el punto realmente delicado. Backblaze puede tener razón al decir que no quiere respaldar punteros vacíos de Dropbox o OneDrive y llamar a eso “copia de seguridad”. Desde una perspectiva técnica, esa cautela es defendible. Lo que erosiona la confianza no es tanto la explicación como el desfase entre la promesa histórica, el lenguaje comercial actual y las nuevas limitaciones operativas.
Cuando un servicio se vende durante años como “ilimitado”, el usuario entiende que paga por tranquilidad. Si luego descubre que el término depende del uso “típico”, de la interpretación interna del proveedor y de exclusiones técnicas que no siempre son obvias, la palabra sigue siendo legalmente utilizable, pero ya no significa lo mismo en la práctica. Y en productos de backup, esa diferencia pesa mucho más que en otros servicios: lo que está en juego no es comodidad, sino la confianza de que los datos estarán ahí cuando hagan falta.
Backblaze aún tiene margen para corregir parte del daño reputacional si hace algo muy simple: explicar mejor qué cubre hoy su producto, qué no cubre y dónde empieza exactamente el uso que considera impropio. Porque, ahora mismo, la sensación dominante no es que haya mentido abiertamente, sino que ha empezado a redefinir un “ilimitado” que ya no parece tan ilimitado. Y eso, para una empresa que construyó su imagen precisamente sobre esa simplicidad, es un problema bastante serio.
Preguntas frecuentes
¿Backblaze ha eliminado la palabra “ilimitado” de su servicio de backup?
No. La compañía sigue usando “unlimited” en su oferta comercial de Computer Backup, pero sus nuevos términos aclaran que ese uso se refiere al empleo ordinario e intencionado del servicio y que puede actuar si detecta patrones de consumo atípicos o una carga indebida.
¿Backblaze ha dejado de respaldar Dropbox y OneDrive por completo?
Backblaze explica que el problema afecta a carpetas sincronizadas que ahora usan reparse points o marcadores en Windows. Según la empresa, en esos casos no está viendo el archivo real, sino un puntero, y por eso ha optado por excluir ese tipo de carpetas.
¿Qué servicios sincronizados sí dice soportar Backblaze ahora mismo?
En su explicación pública de abril de 2026, Backblaze afirma que ha logrado añadir soporte para iCloud Drive y Google Drive, aunque reconoce que extender ese mismo soporte a todos los proveedores de sincronización es más complejo.
¿Qué tiene que ver la IA con este cambio de Backblaze?
La empresa no dice que haya modificado las condiciones por culpa de la IA, pero sí se presenta ya como una plataforma de almacenamiento para la era de la IA y ha comunicado a inversores que los datos almacenados por clientes de ese sector crecieron 40 veces interanualmente en 2025.
vía: tomshardware
