ING ha alcanzado un hito significativo en su transformación digital al migrar su núcleo bancario a una nube privada, convirtiéndose en el primer banco en España en realizar este movimiento. Rocío López Valladolid, CIO de ING, ha liderado esta compleja transición, que culmina un proceso de varios años de trabajo enfocado en modernizar la infraestructura del banco para mejorar la eficiencia y seguridad operativa.

Rocío López, quien fue nombrada CIO en 2022, detalló que la migración del core bancario fue el paso más desafiante del proyecto y el último en completarse. «Ha sido un proceso arduo, con pruebas de resiliencia exhaustivas. Culminamos en junio, y estamos enormemente satisfechos con los resultados», afirmó López. Este esfuerzo posiciona a ING España como pionero dentro del grupo ING en adoptar una infraestructura de nube privada para albergar sus sistemas más críticos.

Un cambio impulsado por la colaboración

La migración no solo ha sido un logro del equipo de tecnología; toda la organización ha colaborado para llevar a cabo este proceso. «El apoyo desde el comité de dirección hasta el personal de diferentes áreas ha sido fundamental. Todos entendemos que la tecnología es un acelerador del negocio, y eso ha facilitado la implementación», explicó la CIO.

El cambio ha permitido al banco reorganizar y modernizar su arquitectura, aumentando la velocidad de ciertos procesos clave en hasta un 30 %. «Antes, algunos procesos de actualización tomaban hasta dos horas; ahora, se completan en media hora», añadió López.

Primer paso hacia la nube híbrida

Con esta fase inicial completada, ING planea avanzar hacia una estrategia de nube híbrida, que incluirá la nube pública en ciertas áreas específicas. López subrayó que el objetivo no es migrar todos los datos a la nube pública, sino aprovechar sus beneficios en capacidad de procesamiento y escalabilidad para datos y accesos específicos.

Hemos consultado al experto en soluciones de infraestructura cloud, tanto para nube privada como nube híbrida, David Carrero de Stackscale (Grupo Aire) y nos destaca que el movimiento hacia soluciones privadas de uso exclusivo manteniendo algunas patas en la nube pública está siendo un hecho. Las empresas buscan mayor seguridad y control, además de poder predecir de forma eficaz los costes, algo que con la cloud pública a veces se torna más complicado e incontrolable.

Gobernanza de datos y seguridad en la nube

ING ha adoptado un enfoque cauteloso para la seguridad y la gobernanza de datos en este entorno híbrido, especialmente dada la regulación estricta del sector bancario. Los datos más sensibles de los clientes seguirán alojados en la nube privada de ING, mientras que en la nube pública se utilizarán datos anonimizados en grandes conjuntos de procesamiento. «La seguridad y la privacidad son aspectos fundamentales para nosotros. Nos aseguramos de que todos los datos estén trazados y cumplan con el marco legal», enfatizó López.

Inteligencia artificial con enfoque responsable

ING también está explorando aplicaciones de inteligencia artificial (IA) en sus operaciones, especialmente en áreas de análisis predictivo para la gestión de riesgos y prevención de fraude. La IA se desarrolla principalmente en la infraestructura privada del banco, lo que permite a ING maximizar los beneficios de la tecnología sin comprometer la privacidad de los datos sensibles de los clientes.

Mirada al futuro: ciberseguridad y eficiencia operativa

Además de la migración a la nube, ING mantiene su compromiso con la ciberseguridadLas soluciones de ciberseguridad son esenciales en la era di..., integrándola en cada proceso y proyecto desde su diseño inicial. «La ciberseguridad es parte del ADN de cada producto y servicio que desarrollamos. No es un añadido, sino un componente esencial que garantiza la protección desde el inicio», explicó la CIO.

ING también está explorando futuras tecnologías, como la computación cuántica, que podrían transformar el sector bancario en los próximos años. Según López, el objetivo es seguir liderando la innovación en banca digital, adaptándose a las necesidades cambiantes de los clientes y anticipando sus expectativas en un entorno de constante evolución.

Con esta migración a la nube privada y su visión a largo plazo, ING reafirma su compromiso de brindar a sus clientes servicios más rápidos, seguros y personalizados, a la vez que marca un precedente en el sector financiero en España.

Referencias: El Español, IBM y The Stack