HP ha anunciado una expansión significativa en su oferta de servicios basados en inteligencia artificial (IA) y en su portafolio de hardware reacondicionado certificado. Estas novedades están diseñadas para mejorar la fiabilidad de los dispositivos, maximizar la productividad de los empleados e impulsar las prácticas empresariales sostenibles. Las innovaciones destacan por la integración de insights impulsados por IA, nuevos servicios de registro de dispositivos y una oferta ampliada de PCs reacondicionados.
Nuevos Servicios de Soporte Basados en IA
HP ha introducido mejoras en sus paquetes de soporte con la incorporación de diagnósticos predictivos y capacidades avanzadas de IA. Estas innovaciones buscan reducir los tiempos de inactividad de los empleados, optimizando la resolución de problemas antes de que se conviertan en incidentes críticos.
Paquetes de Soporte Mejorados
| Paquete | Características Principales |
|---|---|
| HP Essential Support | Soporte remoto en días laborables, reparación in situ, diagnóstico predictivo opcional mediante insights basados en IA. |
| HP Premium Support | Soporte 24/7, reparación in situ al siguiente día laborable, alertas predictivas y automatización de tickets. |
| HP Premium+ Support | Incluye todo lo anterior, más acceso prioritario a piezas y expertos para tiempos de reparación más rápidos. |
Disponibilidad: Estos servicios están disponibles globalmente y pueden ser adquiridos como complemento para dispositivos nuevos o existentes, incluso fuera de garantía.
HP Device Registration Service: Simplificando la Gestión de Dispositivos
El nuevo HP Device Registration Service agiliza la configuración y registro de dispositivos en plataformas de gestión moderna como Microsoft Intune. Este servicio es especialmente relevante dado el fin del soporte de Windows 10 en octubre de 2025, lo que impulsará a las organizaciones a renovar sus flotas tecnológicas.
Características del Servicio de Registro
| Funcionalidad | Descripción |
|---|---|
| Integración fluida | Registro en Intune directamente desde fábrica, eliminando configuraciones adicionales por parte de TI. |
| Automatización y reportes | Automatización del proceso de registro con informes detallados para un monitoreo eficiente. |
| Compatibilidad con Autopilot | Aplicación de perfiles y configuraciones de usuario para una experiencia optimizada desde el primer uso. |
| Soporte para múltiples inquilinos | Gestión de dispositivos en múltiples dominios o etiquetas dinámicas. |
Disponibilidad: Global a partir de febrero de 2025.
Expansión del Portafolio de PCs Reacondicionados Certificados
HP amplía su línea de PCs reacondicionados con nuevos modelos disponibles en más países, promoviendo la sostenibilidad mediante soluciones tecnológicas fiables y circulares.
Nuevos Modelos Disponibles
| Modelo | Regiones Disponibles | Características de Soporte |
|---|---|---|
| HP EliteBook 830 G8 | EE. UU. | Opción de paquetes de soporte de 2 o 3 años. |
| HP EliteBook 840 G8 | EE. UU., Francia, España, etc. | Soporte Offsite estándar de 1 año ampliable. |
| HP EliteBook 850 G8 | Varias regiones | Soporte ampliable con reparaciones in situ. |
| HP EliteDesk Mini 800 G6 | Disponibilidad global | Optimizado para entornos de trabajo híbrido. |
Los dispositivos reacondicionados son ideales para empresas que buscan equilibrar rendimiento, sostenibilidad y costos, al tiempo que cumplen con las normativas regulatorias crecientes en términos de economía circular.
Impacto de las Innovaciones de HP
Según Marcos Razon, Presidente de Servicios de Ciclo de Vida en HP, la integración de IA en los servicios de soporte permite prevenir problemas antes de que surjan, mejorando la eficiencia y productividad empresarial. Estas soluciones no solo responden a las necesidades tecnológicas actuales, sino que también posicionan a HP como un líder comprometido con la sostenibilidad y la transformación digital.
HP continúa transformando el panorama tecnológico con soluciones que integran IA avanzada, sostenibilidad y servicios optimizados. Estas innovaciones refuerzan el compromiso de la empresa con la productividad empresarial y las prácticas sostenibles, proporcionando herramientas que satisfacen las demandas del lugar de trabajo moderno.
vía: HP
