El Real Madrid C.F. ha establecido una alianza estratégica con Softtek, una empresa especializada en tecnología digital, para crear un innovador ecosistema digital que se centra en satisfacer las necesidades de sus aficionados. Esta colaboración representa un hito en la convergencia entre el mundo del deporte y la tecnología, redefiniendo la relación entre el club de élite y sus seguidores.
Bajo el paradigma «fan-centric» (centrado en el aficionado), Softtek y el Real Madrid C.F. han desarrollado un ecosistema digital que fortalece la conexión emocional entre el club y sus millones de seguidores a través de la innovación. La colaboración abarca aspectos de branding, tecnología, diseño de productos y cultura digital, lo que ha mejorado significativamente la relación entre el club y su base de aficionados.
En términos de branding y diseño, Softtek ha creado una nueva identidad digital para el club, enfocada en el sentimiento de pertenencia a una comunidad global. Esta identidad se ha convertido en la base de un nuevo sistema de diseño que unifica la experiencia de marca en todos los canales digitales del club y servirá como guía para futuros productos.
En cuanto a la implementación tecnológica, la colaboración ha resultado en la creación de una plataforma digital que opera en tiempo real y respalda todos los productos y servicios digitales que el club ofrece a su comunidad, incluyendo nuevos sitios web y aplicaciones móviles, plataformas de comercio electrónico y de venta de entradas, así como RM Play, entre otros.
Esta alianza estratégica ha permitido una entrega más rápida, con una previsibilidad de planificación superior al 95%. La calidad de los servicios ha mejorado en un 30%, lo que ha tenido un impacto positivo en los ingresos del club. Además, al ofrecer una experiencia personalizada, las conversiones han aumentado en un 60%, mientras que el costo de adquisición del club se ha reducido.
Desde el área digital del club, destacan que esta colaboración ha sido fundamental para lograr una transformación integral que incluye una imagen renovada centrada en el aficionado y una organización más ágil. Ambas partes consideran que esta alianza refleja su compromiso con la excelencia y su visión compartida en la era digital.
Doris Seedorf, CEO de Softtek para el mercado europeo, comparte que la colaboración con el Real Madrid C.F. ha sido una experiencia única y que esta asociación con un referente mundial demuestra el compromiso de ambas partes con la excelencia y la visión compartida.
