Las vacaciones deberían servir para desconectar del trabajo, pero esa separación sigue siendo difícil para buena parte de los trabajadores españoles. Según distintos estudios recientes, más de ocho de cada diez profesionales atienden llamadas o mensajes laborales fuera de su horario habitual y casi dos de cada tres continúan respondiendo comunicaciones durante sus vacaciones. Esta realidad afecta especialmente a los empleados de primera línea, conocidos como deskless workers, que a menudo dependen de su teléfono móvil personal para recibir instrucciones, cambios de turno o avisos operativos.

Las claves de la desconexión laboral en 20 segundos

• El 81,6 % de los trabajadores atiende comunicaciones laborales fuera de su jornada.
• El 63 % reconoce que sigue respondiendo durante las vacaciones.
• Los empleados de primera línea encuentran más dificultades para separar trabajo y descanso.
• Expertos apuntan a que la organización de la comunicación empresarial es clave para garantizar el derecho a desconectar.

La desconexión digital se ha convertido en uno de los principales retos del mercado laboral, especialmente durante el verano. Aunque el derecho a desconectar está reconocido legalmente en España, la práctica diaria demuestra que muchas empresas todavía no han conseguido establecer límites claros entre el tiempo de trabajo y el descanso.

No todos los trabajadores pueden activar el «fuera de oficina»

Buena parte del debate sobre la desconexión digital suele centrarse en empleados de oficina que utilizan correo electrónico corporativo, ordenadores portátiles o herramientas digitales que pueden apagar al finalizar su jornada.

Sin embargo, esa realidad es muy distinta para millones de trabajadores que desarrollan su actividad fuera del despacho.

Personal de comercio, logística, hostelería, mantenimiento, industria o atención al cliente suele trabajar mediante turnos variables y necesita recibir información operativa de forma constante. En muchas empresas esa comunicación continúa realizándose mediante aplicaciones como WhatsApp y utilizando el teléfono personal del empleado.

En estos casos, el final de la jornada no siempre implica dejar de recibir mensajes relacionados con el trabajo.

Más llamadas y mensajes fuera del horario laboral

El Estudio de Bienestar y Salud Laboral en España 2026, elaborado por Edenred y Savia y recogido por Ommnio, muestra que el 81,6 % de los profesionales atiende llamadas o mensajes laborales fuera de su horario de trabajo. Se trata de un aumento de 16,6 puntos porcentuales respecto al año anterior.

La situación tampoco mejora durante las vacaciones.

Una encuesta de InfoJobs publicada en 2025 señala que el 63 % de los trabajadores sigue respondiendo llamadas, mensajes o correos electrónicos mientras disfruta de su descanso. Además, dos de cada tres empleados consideran que su empresa no aplica medidas específicas para favorecer la desconexión digital.

La organización de la comunicación también influye

Los expertos coinciden en que el problema no depende únicamente del comportamiento individual de los trabajadores.

La forma en que las empresas organizan sus canales de comunicación también resulta determinante para garantizar el descanso.

Según la encuesta de InfoJobs, solo un 9 % de los trabajadores afirma que su empresa desarrolla acciones de sensibilización sobre el derecho a desconectar. El mismo porcentaje asegura disponer de respuestas automáticas que informan del horario de atención y ofrecen un contacto alternativo en caso de urgencia.

Para Anna Quintero, directora ejecutiva de Ommnio, la situación es especialmente compleja para los empleados de primera línea.

Según explica, cuando la comunicación laboral se gestiona desde el teléfono personal mediante aplicaciones de mensajería, resulta mucho más difícil separar claramente la actividad profesional del tiempo de descanso.

Desconectar requiere algo más que apagar el móvil

La necesidad de establecer límites también queda reflejada en otros estudios europeos.

El informe HR & Payroll Pulse 2026, elaborado por SD Worx, concluye que los trabajadores españoles consideran que necesitan una media de 27,1 días de vacaciones para desconectar completamente del trabajo, una de las cifras más elevadas entre los países analizados.

En sectores donde la actividad depende de turnos o donde pueden producirse incidencias inesperadas, disponer de herramientas específicas de comunicación puede facilitar que los empleados reciban únicamente la información necesaria cuando están trabajando y no durante sus periodos de descanso.

Además, situaciones extraordinarias como fenómenos meteorológicos, incendios o incidencias operativas obligan en ocasiones a contactar rápidamente con los equipos. Los especialistas consideran que contar con plataformas profesionales diferenciadas de las aplicaciones de mensajería personal ayuda a mantener esa capacidad de respuesta sin convertir la disponibilidad del trabajador en permanente.

El reto, concluyen los expertos, no consiste únicamente en fomentar el derecho a desconectar, sino también en diseñar sistemas de comunicación capaces de respetar de forma efectiva los tiempos de descanso de todos los trabajadores, incluidos aquellos que nunca han tenido un botón de «fuera de oficina».

Preguntas frecuentes

¿Qué porcentaje de trabajadores responde mensajes fuera del horario laboral?

El 81,6 % de los profesionales españoles atiende llamadas o mensajes relacionados con el trabajo fuera de su jornada, según el Estudio de Bienestar y Salud Laboral en España 2026.

¿Los trabajadores siguen conectados durante las vacaciones?

Sí. Una encuesta de InfoJobs indica que el 63 % continúa respondiendo llamadas, mensajes o correos electrónicos durante sus vacaciones.

¿Quiénes tienen más dificultades para desconectar?

Especialmente los trabajadores de primera línea o deskless workers, que desarrollan su actividad fuera de oficinas y, en muchos casos, utilizan su teléfono móvil personal para recibir comunicaciones laborales.

¿Qué pueden hacer las empresas para favorecer la desconexión?

Los expertos recomiendan establecer canales profesionales específicos para la comunicación laboral, definir protocolos claros fuera del horario de trabajo y promover medidas que respeten los periodos de descanso de los empleados.