Los datos web públicos están transformando radicalmente la manera en que las organizaciones financieras interactúan con sus clientes, gestionan riesgos y desarrollan servicios. No se trata solo de una opción, sino de una necesidad para mantenerse competitivos y satisfacer las crecientes demandas de los consumidores. Según un reciente informe titulado «El estado de los datos web públicos 2024», el 75% de los 500 líderes de la industria bancaria y financiera encuestados afirman que estos datos son cruciales para sus organizaciones.

Importancia en la toma de decisiones

La información extraída de los datos web públicos es esencial para el análisis de mercado y la identificación de nuevas oportunidades. Muchas empresas de inversión inmobiliaria, por ejemplo, utilizan estos datos para obtener información en tiempo real sobre propiedades, facilitando la fijación de precios dinámica y proporcionando datos sobre nuevos mercados prometedores. Un grupo global líder en gestión de activos ha utilizado un conjunto de datos de Glassdoor de 3000 empresas para buscar indicadores de mercado, permitiéndoles capturar una cuota de mercado temprana y consolidarse como líderes en la industria.

Adaptación al cliente y ventajas competitivas

Utilizando datos web públicos, las organizaciones financieras pueden entender mejor el sentimiento del cliente y adaptarse rápidamente a sus necesidades. Una empresa que conecta inversores con empresas prospectivas en América del Norte y del Sur, emplea datos de Crunchbase para identificar posibles socios. Los beneficios para los consumidores incluyen mejores inversiones y precios más competitivos, gracias al análisis de grandes volúmenes de datos que revelan patrones ocultos y oportunidades con mayores retornos potenciales o menores riesgos.

Seguridad y cumplimiento

Los datos web públicos son fundamentales para la detección y prevención de fraudes, la inteligencia de amenazas cibernéticas y el monitorización del cumplimiento normativo. Un banco en Centroamérica utiliza estos datos para verificar el estado de Seguridad Social de nuevos clientes antes de aprobar sus solicitudes de cuentas bancarias. Más de la mitad de los líderes encuestados revelaron que usan estos datos para construir modelos de inteligencia artificial que previenen actividades fraudulentas.

Aplicaciones de inteligencia artificial

Las organizaciones financieras están utilizando la inteligencia artificial para automatizar tareas de investigación y mejorar el servicio al cliente. Una startup europea está utilizando datos web públicos para entrenar asistentes virtuales en la industria financiera, proporcionando un servicio al cliente más preciso y personalizado, lo que fortalece la lealtad a la marca.

Acceso continuo y seguro a los datos

Garantizar el acceso seguro y continuo a los datos web públicos es una preocupación central para los líderes de la industria. Evaluar las capacidades de los proveedores y su tecnología es crucial para asegurarse de que puedan acceder a la información necesaria. Los datos web públicos se reconocen globalmente como una herramienta esencial para los negocios, y las industrias bancarias y financieras están en una posición única para maximizar su impacto.

Determinar cómo acceder a estos datos es el primer paso para construir un programa exitoso que identifique nuevas oportunidades de negocio y proporcione la información necesaria para tomar decisiones rápidas e informadas.