Las compras online en España siguen aumentando a un ritmo imparable. Según el último informe Shopping Index de Salesforce, las ventas por internet en el país crecieron un 8% durante el tercer trimestre de 2024, muy por encima de la media global del 3%. Este dato sitúa a España como uno de los mercados con mayor dinamismo en Europa, superando en crecimiento a países como Alemania (5%) y Francia (3%).
El Shopping Index, que analiza el comportamiento de más de 1.500 millones de consumidores en todo el mundo, revela una clara preferencia de los españoles por realizar sus compras a través de dispositivos móviles. En este sentido, los pedidos realizados desde smartphones crecieron un 8% en España, mientras que el uso de ordenadores de sobremesa para estas transacciones cayó un 6%. A nivel global, el uso de móviles también aumentó, aunque en menor medida (5%), y el descenso en ordenadores fue del 1%.
La tasa de abandono del carrito: un reto pendiente
A pesar de este auge en las compras móviles, los consumidores siguen enfrentándose a dificultades en el proceso de pago desde sus dispositivos. El estudio de Salesforce destaca que en España, la tasa de abandono del carrito de la compra en móviles alcanza el 86%, frente al 83% de la media global. En contraste, en los ordenadores de sobremesa esta tasa es notablemente menor, con un 77% en España y un 76% a nivel global.
Este fenómeno, según los expertos, puede estar relacionado con las fricciones que encuentran los usuarios en los métodos de pago en móviles. Las marcas que operan en el comercio electrónico deberán seguir mejorando estas plataformas para retener a los clientes hasta el final del proceso de compra.
El impacto de los descuentos en las ventas online
El informe también pone de manifiesto que los descuentos están jugando un papel crucial en las compras online. A pesar de un incremento del 4% en el tráfico global, el gasto promedio por consumidor ha disminuido un 1%. En el caso de España, el gasto medio se sitúa en 62 dólares, muy por debajo de la media global de 106 dólares. Esto refleja la sensibilidad al precio de los consumidores españoles, especialmente en un entorno económico marcado por la incertidumbre.
En este contexto, los descuentos han sido un motor de ventas. En España, el descuento promedio aplicado en las compras online durante el tercer trimestre fue del 12%, mientras que la media global alcanzó el 18%. Este factor es clave para entender las preferencias de los consumidores y cómo influirá en las estrategias de los minoristas en los próximos meses, especialmente durante la temporada de compras navideñas.
El papel de la IA en las futuras compras navideñas
La inteligencia artificial está llamada a desempeñar un papel crucial en las ventas online de la próxima campaña navideña. Según predicciones de Salesforce, se estima que el 18% de los pedidos globales durante esta temporada serán influenciados por IA predictiva y generativa, lo que equivale a ventas por valor de 201.000 millones de dólares. Además, un 53% de los consumidores encuestados afirmó estar interesado en utilizar IA generativa para encontrar el regalo perfecto.
Desde Stackscale (Grupo Aire), su cofundador David Carrero, nos destaca como la inteligencia artificial no solo está copando la conversación en soluciones de infraestructura cloud y nube privada, también en el ecommerce y el consumo empieza a ser una palabra omnipresente que nos perseguirá durante el Black Friday y Navidad.
El Prime Day dispara las ventas en España
El Prime Day de octubre tuvo un impacto significativo en el mercado español, con un aumento del tráfico del 11% en plataformas de eCommerce, frente al 2% global. Pero el dato más sorprendente fue el incremento de las compras online en España, que ascendió a un 12%, mientras que la media global se mantuvo plana.
Las categorías que más destacaron durante este evento en España fueron los bolsos, con un incremento del 28% en el tráfico, seguido de comida y bebida (17%) y ropa deportiva (13%). En cuanto a ventas, la electrónica y la moda lideraron con un aumento del 36%, seguidas de salud y belleza (21%) y bolsos (20%).
En términos de descuentos, la moda fue el sector más beneficiado, con rebajas de hasta el 27%, un 5% más que el año anterior. La electrónica y los productos de salud y belleza también experimentaron fuertes descuentos, alcanzando el 20% y el 17% respectivamente.
Este crecimiento en las compras online refleja un cambio claro en los hábitos de consumo en España, que cada vez más optan por la comodidad de la compra digital, impulsada por descuentos atractivos y el uso de tecnología avanzada como la inteligencia artificial.
Accede el informe completo en Salesforce.
