Cosentino, líder en fabricación de superficies para diseño y arquitectura, ha anunciado junto a Celonis, empresa global en minería de procesos e inteligencia de procesos, la implementación de un asistente de inteligencia artificial (IA) para la gestión de bloqueos de crédito. Este nuevo asistente, potenciado por la plataforma de Celonis, permite a Cosentino procesar órdenes bloqueadas hasta cinco veces más rápido, aumentando significativamente la eficiencia de su equipo de gestión de crédito sin comprometer el riesgo.
La tecnología de inteligencia de procesos de Celonis permite al asistente analizar órdenes bloqueadas en cuestión de segundos, integrando datos clave como el valor de la orden, el historial de crédito del cliente y KPIs basados en procesos. Esto proporciona a los gerentes de crédito de Cosentino recomendaciones precisas y basadas en datos, facilitando la toma de decisiones rápidas y seguras.
“Celonis ofrece la visibilidad y contexto empresarial necesarios para hacer la IA empresarial más efectiva,” afirmó Manuel Haug, CTO de Campo en Celonis. “Al combinar datos históricos y reglas de negocio, Celonis permite a empresas como Cosentino aprovechar la IA para facilitar la innovación y acelerar la transformación empresarial.”
Cosentino y su apuesta por la innovación tecnológica
Desde 1945, Cosentino ha destacado en la industria de superficies arquitectónicas, con productos icónicos como Silestone® y Dekton®. En 2024, la empresa familiar española dio un nuevo paso en su trayectoria de innovación al implementar inteligencia artificial para optimizar sus operaciones de negocio, confiando en Celonis como socio estratégico en el proceso de transformación digital.
Rafael Domene, CIO global de Cosentino, describió la implementación de la IA de Celonis como “un cambio revolucionario” para la gestión de órdenes bloqueadas. “Esta innovación no solo agiliza nuestros procesos, sino que garantiza resultados más rápidos y fiables, reforzando nuestro compromiso con el éxito empresarial mediante el uso de tecnología avanzada.”
Inteligencia artificial al servicio de la gestión de crédito
En solo siete semanas, Celonis desarrolló y desplegó el asistente de IA, estructurando la información de los sistemas de TI de Cosentino y capacitando al asistente para analizar cada orden bloqueada en tiempo real. El asistente revisa factores clave, como el saldo de crédito disponible del cliente y la frecuencia de eliminación de bloqueos, para emitir una recomendación informada sobre si mantener o levantar el bloqueo de crédito.
Este sistema también permite a los gerentes de crédito aceptar o rechazar la recomendación del asistente con un solo clic, y, en caso de rechazo, añadir sus comentarios para que el asistente aprenda y mejore su precisión en futuras evaluaciones. De esta manera, el proceso de desbloqueo se realiza de forma más ágil y con total transparencia, mejorando la eficiencia del equipo sin incrementar el riesgo de crédito.
Celonis: impulsando procesos de negocio en el mundo
Celonis, con sedes en Múnich y Nueva York, ha revolucionado la optimización de procesos empresariales a través de su plataforma de inteligencia de procesos. Con más de 20 oficinas en todo el mundo, la compañía facilita a las empresas la creación de gemelos digitales de sus operaciones, lo que permite comprender y mejorar los procesos de manera continua y eficiente.
Con la implementación de la IA de Celonis, Cosentino reafirma su liderazgo en innovación dentro del sector, adoptando herramientas avanzadas para impulsar la transformación empresarial y optimizar sus operaciones.
vía: Celonis
