La inversión multimillonaria en Guadalajara refuerza la expansión global de CoreX y posiciona a América Latina como epicentro de innovación en agentes de IA para transformación digital.
CoreX, consultora tecnológica de nueva generación especializada en la plataforma ServiceNow y parte del portafolio de NewSpring Holdings, ha anunciado la finalización de la adquisición de Volteo Digital, socio Elite de ServiceNow con fuerte presencia en América del Norte y Latinoamérica. La operación marca un paso estratégico clave en la expansión internacional de CoreX, que incluye una ambiciosa inversión en un nuevo Laboratorio de Inteligencia Artificial Agéntica en Guadalajara.
Este nuevo laboratorio servirá como centro de excelencia en IA y automatización inteligente, donde clientes, expertos e innovadores colaborarán para diseñar agentes de inteligencia artificial personalizados y acelerar la adopción de ServiceNow en iniciativas de transformación digital complejas.
IA agéntica: un nuevo paradigma en automatización empresarial
Según explicó Rick Wright, CEO de CoreX, «no solo estamos expandiendo nuestra huella global, sino creando algo revolucionario para nuestros clientes y para todo el ecosistema de ServiceNow. Este laboratorio es un compromiso multimillonario que materializa nuestra visión de redefinir lo posible mediante agentes de IA especializados sobre la plataforma ServiceNow».
El laboratorio también funcionará como centro de demostraciones ejecutivas, donde se podrá presentar a clientes actuales y potenciales las capacidades más avanzadas de ServiceNow en escenarios reales, con foco en eficiencia operativa, experiencia de usuario y agilidad empresarial.
América Latina: región clave para la expansión de ServiceNow
Desde ServiceNow, la importancia estratégica de esta inversión quedó subrayada por Enrique Upton, vicepresidente de área y gerente general para el Norte de América Latina: «América Latina es una de las regiones de más rápido crecimiento para ServiceNow. CoreX se encuentra en una posición única para ayudarnos a satisfacer las necesidades de este mercado dinámico con soluciones locales, escalables y altamente innovadoras.»
Gracias a la nueva infraestructura en México, los clientes podrán acceder a una biblioteca de agentes de IA reutilizables, casos de uso empresariales y escenarios preconfigurados que permiten resolver desafíos operativos en áreas como atención al cliente, operaciones TI, gestión de recursos humanos, logística o cumplimiento normativo.
«Nuestro Centro de Excelencia y Laboratorio de IA es una inversión tangible en el futuro de nuestros clientes», añadió Fernando Gordoa, CEO de Volteo Digital. «Podrán acelerar sus ciclos de innovación y reducir el tiempo de obtención de valor con soluciones listas para ser adaptadas a sus contextos empresariales específicos.»
Impacto en el ecosistema y beneficios esperados
- Agentes de IA personalizados que se integran en los flujos de trabajo digitales ya existentes en ServiceNow.
- Reducción del tiempo de implementación mediante escenarios preconstruidos y buenas prácticas consolidadas.
- Transformación digital acelerada gracias a una arquitectura flexible centrada en el valor empresarial.
- Conocimiento y soporte local, clave en mercados con requisitos normativos y culturales específicos como América Latina.
Próximos pasos
La integración de Volteo Digital dentro de CoreX ya ha comenzado, y se espera que el nuevo laboratorio de IA en Guadalajara inicie sus operaciones formales en el tercer trimestre de 2025. Según fuentes de la compañía, esta inversión representa una de las mayores apuestas en innovación tecnológica en el ecosistema ServiceNow para la región.
Fuente: CTOperu
