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5 claves para planificar el Black Friday en tu comercio electrónico

El Black Friday ya no necesita presentación. En apenas cuatro años, las búsquedas de términos como Black Friday o Cyber Monday se han multiplicado por 15, convirtiéndose en una fecha crucial para el mundo de las ventas. Desde su modesto inicio como un fin de semana de ofertas, ha evolucionado para extenderse hasta más de 10 días, y todo con un único objetivo: vender y vender.

Si bien al comienzo muchos eran escépticos sobre la relevancia de este evento en sus negocios, la realidad es que es una oportunidad de oro. De hecho, según un estudio reciente, este año el Black Friday generará más de 1.300 millones de euros en ventas online, un 13% más que en 2017. Además, se resalta que más del 5% de todas las ventas online anuales ocurren durante el Black Friday.

Por lo tanto, si deseas aprovechar al máximo esta oportunidad, ya sea en una tienda física o en un e-commerce, aquí te dejamos cinco aspectos clave a considerar:

  1. Preparación ante el aluvión de clientes: La posibilidad de recibir una gran cantidad de visitas en tu página web es alta. Asegúrate de que tu hosting pueda soportar este aumento de tráfico para evitar problemas técnicos en uno de los días más importantes del año.
  2. Newsletter del Black Friday: Con el Black Friday a la vuelta de la esquina, es esencial que empieces a comunicarte con tus clientes habituales. Ofrece descuentos exclusivos, opciones de reserva y otras ventajas para fidelizar aún más a tu clientela.
  3. Estrategia en redes sociales: Noviembre es el mes del bombardeo publicitario. En vez de simplemente unirte al coro, trata de destacarte. Segmenta tu audiencia y ofrece exactamente lo que están buscando.
  4. Atención al cliente: Durante el Black Friday, la atención al cliente es crucial. Prepárate para resolver dudas rápidamente y asegurarte de que el proceso de compra sea lo más fluido posible.
  5. Análisis post-evento: Una vez que concluya el Black Friday, es esencial analizar tu desempeño. Establece metas claras antes del evento y, una vez finalizado, evalúa si las alcanzaste. Esta información será invaluable para la planificación del año siguiente.

En conclusión, el Black Friday ha demostrado ser una fecha imprescindible en el calendario comercial. Su crecimiento año tras año es una clara indicación de su permanencia en el mercado. Prepararse adecuadamente puede marcar la diferencia entre una jornada exitosa y una oportunidad desaprovechada. ¡Adelante!

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