
Salesforce compra Listen Labs para convertir conversaciones con clientes en datos para la IA
Salesforce ha firmado un acuerdo definitivo para adquirir Listen Labs, una plataforma de investigación de clientes basada en inteligencia artificial que utiliza agentes para diseñar estudios, realizar entrevistas y convertir las respuestas en información utilizable por empresas y sistemas de IA. La operación busca ampliar las capacidades de Salesforce para conocer mejor a clientes y usuarios y llevar la investigación cualitativa desde procesos que pueden durar meses a flujos de trabajo que, según la compañía, pueden completarse en días. Las claves de la compra de Listen Labs por Salesforce en 30 segundos La adquisición sitúa la investigación de clientes en una de las áreas en las que Salesforce está intentando ampliar el uso de agentes de inteligencia artificial. Listen Labs




