El 10 de julio de 2024, Telefónica ha anunciado una actualización de sus principios de inteligencia artificial (IA), reafirmando su compromiso con un uso ético y responsable de esta tecnología. La compañía, pionera en establecer principios éticos para la IA en 2018, ha decidido actualizar estos lineamientos para adaptarse a los nuevos desafíos y oportunidades que plantea la evolución tecnológica y el contexto regulatorio actual.
Por Qué Actualizar los Principios de IA
Desde la primera publicación de sus principios de IA en 2018, Telefónica ha trabajado intensamente en su implementación práctica. Con el avance de la tecnología y la llegada de la IA generativa, así como la entrada en vigor del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial, la compañía ha identificado la necesidad de actualizar y profundizar en la definición de sus principios. Esta actualización también responde a la creciente importancia de la sostenibilidad y el compromiso con la protección del medioambiente.
Principios Actualizados de IA
1. IA Centrada en las Personas: Telefónica se compromete a que la IA respete y promueva los Derechos Humanos, preservando la dignidad e integridad de las personas. La compañía trabajará para proteger a los grupos vulnerables y evitar impactos negativos, asegurando que la agencia y supervisión humana sigan siendo esenciales para garantizar la autonomía y la libertad de decisión.
2. IA Transparente y Explicable: Para aumentar la confianza de los usuarios, Telefónica promoverá la transparencia y explicabilidad de los modelos de IA, asegurándose de que las personas sepan cuándo están interactuando con una IA.
3. IA Justa e Inclusiva: La compañía se compromete a que la IA tome decisiones justas y confiables, minimizando los sesgos y evitando cualquier tipo de discriminación.
4. IA Respetuosa de la Privacidad y la Seguridad: Telefónica seguirá respetando el derecho a la protección de datos y la privacidad, trabajando para asegurar sistemas de IA robustos y seguros.
5. IA con Responsabilidad y Rendición de Cuentas en Toda la Cadena de Valor: La responsabilidad y rendición de cuentas son insustituibles. Telefónica trabajará para asegurar la trazabilidad de las decisiones a lo largo de toda la cadena de valor, incluyendo a socios y terceros.
6. IA Comprometida con el Medioambiente: Nuevo en esta actualización, este principio promueve la IA como una herramienta para preservar el medioambiente e impulsar la sostenibilidad, comprometiéndose a evaluar y minimizar el impacto medioambiental de sus operaciones de IA.
Implementación de los Principios de IA
Telefónica ha desarrollado una serie de mecanismos y herramientas para facilitar la implementación de estos principios en sus operaciones:
- Marco de Gobierno de la IA: Establece las responsabilidades y roles de las diferentes áreas y unidades de negocio involucradas en el ciclo de vida de la IA.
- Grupo de Expertos: Supervisan y asesoran sobre el cumplimiento de los principios y resuelven posibles dilemas éticos.
- RAI Champions: Expertos que velan por el uso responsable de la IA en sus respectivas áreas y promueven una cultura de IA responsable.
- Guías Metodológicas y Herramientas Técnicas: Proporcionan criterios y recursos para el diseño, desarrollo y evaluación de la IA desde una perspectiva ética.
- Formación y Sensibilización: Fomentan la cultura y competencias de la IA ética entre empleados y colaboradores.
- Diálogo y Colaboración: Promueven el intercambio de buenas prácticas y el aprendizaje con otros actores del ecosistema de la IA, como reguladores, académicos y organizaciones sociales.
Con la actualización de sus principios de inteligencia artificial, Telefónica reafirma su liderazgo y compromiso con el uso ético y responsable de la IA. Estos principios renovados no solo reflejan la experiencia acumulada y los avances tecnológicos, sino que también incorporan un compromiso firme con la sostenibilidad medioambiental. Telefónica se posiciona así como una compañía que no solo busca innovar, sino hacerlo de manera que contribuya al bienestar de la sociedad y al progreso sostenible.