Sercotel, una de las principales cadenas hoteleras urbanas de España y Andorra, ha integrado Oracle OPERA Cloud Property Management System (PMS) y Oracle Simphony Cloud Point-of-Sale para respaldar su ambicioso plan de expansión internacional. Con una red de 77 hoteles corporativos y franquiciados y un total de 6.200 habitaciones, la adopción de Oracle Cloud permite a Sercotel centralizar la gestión de sus establecimientos, estandarizar procesos y mejorar la integración con sistemas de reservas, finanzas y programas de fidelización.

Tecnología para una experiencia más personalizada

Gracias a Oracle Cloud, Sercotel ha logrado unificar los perfiles de sus huéspedes, integrando información sobre estancias, consumos en restaurantes y participación en programas de fidelización. Esto permite ofrecer experiencias personalizadas independientemente del hotel en el que se alojen. Además, la movilidad de OPERA Cloud ha facilitado la interacción del personal con los huéspedes en cualquier punto del hotel, agilizando procesos como el check-in y check-out, el mantenimiento y la gestión del servicio de habitaciones.

Por otro lado, Oracle Simphony Cloud ha optimizado la gestión de servicio de habitaciones y operaciones en restaurantes, mejorando la eficiencia y simplificando los pedidos en los establecimientos de la cadena.

Eficiencia en la expansión y operatividad

Uno de los principales beneficios de esta transformación digital ha sido la reducción del tiempo de implementación de nuevos hoteles, gracias a la flexibilidad de Oracle Cloud en la configuración de tarifas, inventarios y carga de reservas preexistentes. Esto ha permitido a Sercotel acelerar su crecimiento sin comprometer la eficiencia operativa.

Alex Alt, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle Consumer Industries, destacó la importancia de esta implementación:
“Los viajeros buscan cada vez más comodidad y experiencias tecnológicas avanzadas. Oracle Cloud proporciona a Sercotel herramientas innovadoras, escalables y seguras que les permiten seguir creciendo, innovando y ofreciendo experiencias memorables en todas sus propiedades”.

Sercotel y su compromiso con la innovación

Parte del Grupo Landon, Sercotel cuenta con más de 90 hoteles en España y Andorra, operando bajo diferentes modalidades de gestión, arrendamiento y franquicia. Con esta alianza con Oracle, la cadena refuerza su apuesta por la digitalización y la excelencia en la atención al cliente, asegurando una infraestructura tecnológica preparada para el futuro del sector hotelero.