Microsoft 365 acumula ya más de 17 horas de problemas. La caída empezó el jueves 12 de noviembre hacia las 17:17, hora peninsular, en Exchange Online, el servicio de correo de Outlook para empresas, y se extendió a Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, Defender XDR, Intune y otros servicios. A media mañana del viernes 13, la página de estado de Microsoft sigue mostrando servicio degradado tanto en empresas como en cuentas personales, y la compañía no da una hora para la recuperación completa.
Las claves de la caída de Microsoft 365 en 20 segundos
- Fallan Exchange Online, Teams, SharePoint, Copilot, Defender e Intune desde el jueves.
- Microsoft descarta por ahora actividad maliciosa.
- Está revirtiendo un cambio de red, pero no ha confirmado la causa.
- No hay hora para la recuperación completa.
Microsoft ha trasladado la información a su página pública de estado porque los administradores pueden no tener acceso al centro de administración de Microsoft 365, donde normalmente se publican estas incidencias. Los avisos internos se identifican como MO1550821 y EX1550543. En OpenSecurity hemos detallado qué funciones están afectadas y qué riesgos de seguridad deja la caída, como que Safe Links no pueda verificar los enlaces de Outlook y Teams.
Servidores que se caen al volver a recibir tráfico
Las explicaciones de Microsoft durante la noche describen un problema de infraestructura que se realimenta. Según sus actualizaciones, la carga elevada no vino de más usuarios, sino de que muchos servidores quedaron fuera de servicio al no superar las comprobaciones automáticas de estado, de modo que los restantes absorbieron su tráfico. La compañía pausó todos los despliegues, desvió tráfico y reinició máquinas, pero algunas volvieron a quedarse sin respuesta en cuanto recibieron carga.
Después señaló como posible factor un proceso que establece conexiones seguras en los servidores afectados y empezó a revertir un cambio reciente de configuración de red que coincide con el inicio de la incidencia, aunque sin confirmar que sea la causa. Ya el viernes reconoció que las medidas no estaban surtiendo el efecto esperado porque varias máquinas seguían atascadas en un mal estado, e informó de un pico de tráfico entre sus servicios de enrutamiento y los servidores de backend, provocado en parte por su propia redistribución de carga. La respuesta pasa por añadir máquinas virtuales. Según los medios que siguen la incidencia, ha habido recuperaciones parciales en algunas regiones que no se han sostenido.
El coste de concentrar correo, colaboración y seguridad
La incidencia ilustra un riesgo que muchas organizaciones asumen sin medirlo. En Microsoft 365, el correo, el calendario, la mensajería, los documentos, el asistente Copilot, la gestión de dispositivos con Intune y parte de la protección del correo con Defender dependen de la misma plataforma. Cuando Exchange Online falla, el efecto se encadena: en Teams dejan de funcionar el calendario y la programación de reuniones, Copilot no puede leer el correo y la verificación de enlaces de Defender tampoco responde.
Tampoco es un caso aislado este año. En enero, Microsoft 365 estuvo casi diez horas caído en Norteamérica, y a finales de agosto miles de usuarios de Outlook se quedaron sin acceso a sus buzones. Para los responsables de sistemas, la lección es conocida pero pocas veces se aplica: un plan de continuidad debe incluir un canal de comunicación que no dependa del mismo proveedor, saber qué procesos se paran si el correo cae un día entero y revisar qué cubre realmente el acuerdo de nivel de servicio contratado. Los créditos por incumplimiento compensan una parte de la cuota, no el impacto en el negocio.
La incidencia llega además en plena discusión europea sobre la dependencia de los grandes proveedores estadounidenses de nube. Un fallo técnico de este tipo no tiene que ver con la soberanía de los datos, pero sí con la concentración: cuantas más funciones críticas descansan en una sola plataforma, mayor es el alcance de cualquier error en ella.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo empezó la caída de Microsoft 365?
El jueves 12 de noviembre de 2026, hacia las 17:17 en España peninsular, con problemas en Exchange Online que se extendieron a otros servicios.
¿Qué ha causado la caída?
Microsoft no lo ha confirmado. Habla de servidores que fallan en las comprobaciones de estado y está revirtiendo un cambio de configuración de red, y dice que no hay indicios de actividad maliciosa.
¿Afecta también a las cuentas personales?
Sí. Microsoft informa de una incidencia en sus productos de consumo que afecta a Outlook.com, OneDrive, OneNote, To Do, Teams y Microsoft 365 para la web.
Fuentes:
