La operadora líder en telecomunicaciones en España refuerza su infraestructura IT con tecnologías avanzadas de Google Cloud
MasOrange, el mayor operador de telecomunicaciones en España, ha anunciado una alianza estratégica con Google Cloud para acelerar su transformación digital a través de la inteligencia artificial (IA). Este acuerdo permitirá a la compañía optimizar sus procesos, mejorar la experiencia del cliente y reforzar su liderazgo en innovación dentro del sector de las telecomunicaciones.
IA y cloud para optimizar operaciones y servicios
Como parte de esta colaboración, MasOrange aprovechará las capacidades de IA de Google Cloud, integradas en la plataforma Vertex AI y en los modelos Gemini, con el fin de gestionar de forma más eficiente sus redes y ofrecer una experiencia personalizada a sus clientes.
Gracias a su sólida infraestructura y a su capacidad avanzada de análisis de datos, Google Cloud proporcionará a MasOrange herramientas clave para mejorar la automatización de procesos, reducir costes operativos y desarrollar soluciones innovadoras en toda su cadena de valor.
Según Ravin Dhalani, CIO de MasOrange, «Nuestra asociación con Google Cloud es un facilitador clave de nuestra visión estratégica. Su liderazgo en IA y su infraestructura escalable nos proporcionan la base perfecta para revolucionar la experiencia del cliente, optimizar nuestras operaciones y desarrollar soluciones innovadoras que redefinan la industria».
Por su parte, Isaac Hernández, Country Manager Iberia de Google Cloud, afirmó: «Nuestras capacidades avanzadas de IA, combinadas con nuestra infraestructura en la nube segura y escalable, permitirán a MasOrange alcanzar nuevos niveles de innovación y eficiencia. Estamos comprometidos a colaborar estrechamente con MasOrange para desarrollar soluciones que impulsen el futuro de las telecomunicaciones en España».
Automatización y análisis predictivo en redes y clientes
Actualmente, MasOrange ya emplea la infraestructura de Google Cloud en sus interacciones con clientes mediante IA. La compañía gestiona más de 150 modelos de aprendizaje automático en producción y lanza simultáneamente más de 600 campañas personalizadas, mejorando la satisfacción de los usuarios.
Esta alianza potenciará aún más la plataforma interna Advanced Analytics (AA) de MasOrange, basada en Google Cloud, optimizando la detección temprana de anomalías en la red. Esto permitirá reducir incidencias, agilizar las reparaciones y minimizar interrupciones del servicio.
Además, mediante IA predictiva, MasOrange podrá mejorar la prevención de incidencias en su red, optimizando la calidad del servicio y garantizando una mayor estabilidad en sus operaciones.
Consolidación de infraestructura IT y big data unificado
Otro aspecto clave del acuerdo es la consolidación de la infraestructura IT de MasOrange en Google Cloud, fundamental tras la fusión de MASMOVIL y Orange. La unificación de los sistemas de información permitirá crear un entorno de datos más eficiente y preparado para el desarrollo de modelos avanzados de IA.
Gracias a herramientas como BigQuery, Google Kubernetes Engine (GKE), Firestore, Cloud SQL y Apigee, la compañía mejorará su capacidad de procesamiento de datos, asegurando un análisis más preciso de las necesidades del cliente y optimizando el rendimiento de su red.
Un paso adelante en la transformación digital
Con esta alianza, MasOrange refuerza su posición como operador líder en telecomunicaciones en España, con más de 39 millones de líneas entre banda ancha y móvil y una red de fibra óptica que alcanza 30 millones de hogares. Además, su red móvil cubre al 99% de la población con 4G y al 90% con 5G, conectando a 3.700 municipios en todo el país.
La compañía también reafirma su compromiso con la accesibilidad tecnológica, la protección de menores en el entorno digital y la mejora continua de la experiencia del usuario mediante soluciones innovadoras basadas en IA y cloud computing.
