La colaboración con Oracle impulsará una solución basada en Inteligencia Artificial para priorizar pacientes de riesgo y anticipar picos de demanda. Se espera una reducción drástica de los tiempos de espera en Atención Primaria y hospitales.

En plena gira institucional por Estados Unidos, la presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, ha puesto sobre la mesa una de las apuestas tecnológicas más ambiciosas en materia sanitaria a nivel autonómico: un proyecto de Salud Digital en colaboración con la multinacional Oracle, que promete transformar la experiencia de los pacientes madrileños a través del uso de Inteligencia Artificial (IA) y computación en la nube.

El anuncio, realizado desde la sede de Oracle en Nueva York, no es un gesto aislado, sino una pieza clave dentro de una estrategia más amplia del Gobierno madrileño para modernizar el Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), reducir los tiempos de espera y ofrecer una atención más rápida, personalizada y eficiente, especialmente a los colectivos más vulnerables.

Tecnología al servicio del paciente

“Vamos a utilizar la Inteligencia Artificial no para deshumanizar la atención, sino para garantizar que las personas que más lo necesitan sean atendidas primero”, afirmó Ayuso tras su reunión con los directivos de la compañía estadounidense. El sistema se basará en las capacidades de Oracle Database 23ai, una de las bases de datos vectoriales más potentes del mercado, junto con modelos propios de IA desarrollados por Oracle.

Estos sistemas permitirán cruzar en tiempo real la información clínica e histórica de millones de pacientes, para generar predicciones precisas sobre la demanda asistencial en Atención Primaria y hospitales. Así, los centros sanitarios podrán anticiparse a picos de consultas, reorganizar agendas, asignar mejor los huecos disponibles y priorizar la atención según criterios de riesgo, no de orden de llegada.

Del dato al diagnóstico de gestión: adiós a las listas interminables

Uno de los grandes retos del sistema sanitario público no es solo la calidad de los profesionales, que en Madrid es ampliamente reconocida, sino la gestión de la disponibilidad de recursos, en particular las listas de espera quirúrgicas y de atención especializada.

Ayuso explicó que este nuevo sistema “permitirá reducir cancelaciones, mejorar la comunicación con los pacientes, y en definitiva, ofrecer una atención más personalizada y cómoda”. El objetivo no es menor: lograr que cada minuto libre en una agenda médica se aproveche de forma eficiente, evitando los huecos vacíos que provocan retrasos innecesarios y frustración entre los pacientes.

Con esta tecnología, los responsables de cada centro podrán visualizar y agrupar los casos por complejidad, detectar cuellos de botella, y redistribuir la carga asistencial sin comprometer la atención. En palabras de uno de los responsables técnicos del SERMAS consultado por este medio, se trata de “pasar de una sanidad reactiva a una proactiva”, donde se planifica con antelación, no se improvisa.

¿Qué cambiará para el ciudadano?

El cambio más visible llegará, probablemente, al solicitar una cita. En lugar de un sistema rígido basado en tiempos promedio o agendas saturadas, el nuevo modelo será capaz de proponer opciones más ágiles y ajustadas a cada situación clínica y perfil del paciente. Una persona con una patología crónica grave podrá obtener preferencia sin necesidad de justificarlo cada vez. Una madre que llame al centro de salud por fiebre alta de su hijo podrá tener información precisa sobre los huecos reales y no depender de cancelaciones.

Además, la tecnología también mejorará la atención a distancia y la comunicación digital con los pacientes, ofreciendo recordatorios, cambios de cita y seguimiento personalizado a través de apps o canales electrónicos.

En palabras de la propia presidenta: “Esto va de salvar vidas. Y en Sanidad, muchas veces, la rapidez en la atención es la diferencia entre un susto y una tragedia”.

Un paso más en la transformación digital de Madrid

Esta iniciativa no nace de cero. La Comunidad de Madrid y Oracle ya han colaborado anteriormente en otros ámbitos, especialmente en materia de digitalización empresarial. Oracle cuenta con dos regiones cloud instaladas en Madrid, y ha anunciado una tercera en camino, en el marco de una inversión de 1.000 millones de dólares, que posiciona a la capital como un hub tecnológico europeo.

Esta infraestructura no solo beneficia al tejido empresarial, sino que permite ahora alojar datos sanitarios en servidores locales bajo estrictas medidas de seguridad y cumplimiento normativo, un requisito clave para garantizar la soberanía digital y la protección de datos sensibles del sistema sanitario público.

Un modelo que puede inspirar a otras comunidades

La estrategia madrileña se inscribe dentro de una tendencia internacional en auge: aplicar el potencial de la Inteligencia Artificial para descongestionar los sistemas de salud, mejorar la eficiencia operativa y priorizar mejor los recursos humanos y materiales. Sin embargo, pocos gobiernos autonómicos han dado un paso tan decidido como Madrid en esta dirección.

Este proyecto podría servir como modelo para otras regiones españolas o incluso para otras capitales europeas. La clave, subrayan desde el sector, será el seguimiento, la transparencia en los datos, y la formación adecuada del personal sanitario para que la transición sea fluida y no percibida como una “automatización fría” del sistema.

Un futuro más cercano al paciente

En un contexto en el que la digitalización de los servicios públicos es más urgente que nunca, la Comunidad de Madrid se coloca a la vanguardia con esta apuesta. La pregunta ahora no es solo qué tecnología usar, sino cómo aplicarla con sensibilidad humana. Y en ese sentido, la colaboración con Oracle busca no sustituir a los médicos, sino liberarlos de cargas burocráticas para que puedan centrarse en lo más importante: cuidar de las personas.

Tal como lo expresó Ayuso: “Queremos una Sanidad pública moderna, puntera y humana. Y este proyecto es un paso firme hacia ese horizonte”.

Si todo marcha según lo previsto, las primeras fases del despliegue de esta tecnología se implementarán antes de que finalice 2025, empezando por centros piloto en Madrid capital y extendiéndose al resto del SERMAS durante el primer semestre de 2026.

La revolución digital ha llegado a las consultas médicas. Y si cumple lo prometido, será una revolución al servicio de la salud y la dignidad del paciente.

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