La industria hotelera está experimentando una revolución con la llegada de la inteligencia artificial (IA). Según datos proporcionados por operadores turísticos en 2024, se estima que más del 80% de los españoles ya utilizan la IA para realizar reservas de viajes o alojamientos, una cifra que evidencia el impacto de esta solución en el sector, cambiando la forma en que la oferta y la demanda interactúan.
La IA permite adaptar al máximo las búsquedas de los usuarios, ajustándose automáticamente a sus necesidades, y tiene la capacidad de recopilar información para hacer que su estancia sea lo más cómoda y personalizada posible. Esta tecnología no solo está presente en los procesos de reserva, sino también en la fijación de precios, aportando dinamismo y flexibilidad, y en la experiencia del cliente, con asistentes de voz en las habitaciones o chatbots en la recepción.
Para explorar estos avances, el DES – Digital Enterprise Show, el mayor evento europeo dedicado a las tecnologías exponenciales que se celebrará del 11 al 13 de junio en Málaga, España, organizará el foro Tourism and Hospitality. Este foro analizará la transformación de la hospitalidad, centrándose en las oportunidades que ofrecen las soluciones digitales disruptivas, con la IA jugando un papel protagonista en destinos, proyectos turísticos y hoteleros.
Expertos como Lucía Martínez, CIO de AR Hotels & Resorts, y Antonio Andújar, Director Corporativo Digital & MadTech en Palladium Hotel Group, discutirán la evolución de sus negocios y de la industria en general, en el actual panorama competitivo en el que las herramientas tecnológicas están redefiniendo la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y las estrategias empresariales. Además, la cumbre internacional contará con ponentes de la talla de Pilar Crespo, Directora de Booking.com en España y Portugal, y Ricardo Fernández, CEO de Destinia, quienes presentarán casos de éxito sobre la aplicación de bots, plataformas o tecnologías AR/VR en el turismo y la hostelería.
El encuentro también abordará las principales preocupaciones de los líderes hoteleros de hoy en relación con el marco regulatorio, a raíz de la protección de datos, y las habilidades necesarias para aprovechar eficazmente el poder de la tecnología. Ejecutivos de empresas como Boho Club Marbella, BlueBay Hotels, Ilunion Hotels, del club Atlético de Madrid, y de organizaciones como Fundación ONCE, Turijobs y Stellium Business School, explorarán cómo la industria está enfrentando los desafíos que surgen cuando la IA llega al modelo de negocio de una empresa.
Sobre DES | Digital Enterprise Show (11-13 de junio de 2024, FYCMA, Málaga)
DES – Digital Enterprise Show es un evento de Nebext – Next Business Exhibitions en colaboración con la Ciudad de Málaga y la Junta de Andalucía. A lo largo de sus siete ediciones, se ha convertido en el mayor evento profesional europeo sobre tecnologías exponenciales y en uno de los referentes globales que ofrece a la alta dirección de las empresas las últimas soluciones y productos para acompañar a grandes corporaciones, pymes y Administraciones Públicas europeas hacia la transformación digital. Durante 3 días, combinamos tecnología e innovación con liderazgo digital, soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia de clientes y empleados, optimización de procesos operativos y la identificación de nuevos modelos de negocio, servicios y productos para todas las industrias.
4o
