Ambas entidades colaborarán en la modernización de la atención al ciudadano y la optimización de los procesos administrativos.
La Comunidad de Madrid y Microsoft han firmado un protocolo de colaboración para potenciar el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en los servicios públicos. El acuerdo tiene como objetivo modernizar la administración regional, mejorar la personalización de la atención al ciudadano y optimizar los procesos administrativos mediante la aplicación de tecnologías avanzadas de IA.
Un Acuerdo Estratégico
El acuerdo fue firmado por Miguel López-Valverde, consejero de Digitalización de la Comunidad de Madrid, y Alberto Granados, presidente de Microsoft España. Este protocolo establece la colaboración en la definición de casos de uso de Inteligencia Artificial Generativa, enmarcados dentro de las áreas de actuación de la recién creada Oficina Técnica de Impulso de la Inteligencia Artificial de la Comunidad de Madrid. Microsoft se ha incorporado a esta oficina como socio estratégico.
Miguel López-Valverde destacó la importancia de este acuerdo, afirmando que “persigue dar un importante impulso a la digitalización y a la transformación tecnológica de la Comunidad de Madrid. Sienta las bases para que ambas entidades colaboren en el intercambio de conocimiento y experiencias dirigidas a modernizar los procesos y la atención ciudadana, así como a reforzar la actividad económica y el tejido empresarial madrileño, potenciando iniciativas tecnológicas punteras e innovadoras”.
Por su parte, Alberto Granados expresó que “como socio estratégico de la Oficina de Impulso de la IA, Microsoft aportará su experiencia y conocimiento en la construcción de soluciones de Inteligencia Artificial en la administración pública. Además, proporcionará estándares, guías y buenas prácticas en el desarrollo y despliegue de proyectos de Inteligencia Artificial que tengan en cuenta criterios éticos y de responsabilidad. Junto a la Comunidad de Madrid, exploraremos nuevas iniciativas basadas en nuestros principios de IA responsable, con el objetivo de desarrollar servicios públicos de calidad para los ciudadanos de Madrid”.
Primeras Aplicaciones de la IA
La colaboración entre la Comunidad de Madrid y Microsoft ya está en marcha con varios proyectos piloto. En el ámbito de la salud, se están utilizando tecnologías de Inteligencia Artificial Generativa para asistir a los médicos en el diagnóstico de enfermedades raras, mejorando así la precisión y rapidez en la detección de estas condiciones.
Además, ambas entidades están trabajando en la creación de un asistente conversacional basado en IA que proporcionará a los ciudadanos información sobre trámites y procedimientos administrativos, facilitando el acceso a los servicios públicos de manera más eficiente y personalizada.
Otro proyecto clave es la implementación de herramientas de IA Generativa, como Copilot para Microsoft 365, entre los funcionarios de la administración regional. Este despliegue busca evaluar el impacto de la IA en la optimización de los procesos administrativos y mejorar la productividad y eficiencia del personal público.
Un Futuro Prometedor para la IA en Madrid
El acuerdo entre la Comunidad de Madrid y Microsoft representa un paso significativo hacia la modernización y digitalización de los servicios públicos en la región. Con la experiencia y tecnología de Microsoft, y el compromiso de la administración regional, se espera que estas iniciativas no solo mejoren la calidad de los servicios públicos, sino que también refuercen la posición de Madrid como un líder en innovación tecnológica.
Los próximos meses serán cruciales para la implementación y evaluación de estos proyectos, con el objetivo de demostrar cómo la Inteligencia Artificial puede transformar y mejorar la vida de los ciudadanos.
