La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha ampliado su informe interactivo sobre la calidad de las conexiones a Internet en España con tres nuevas métricas, latencia, jitter y pérdida de paquetes, y con dos operadores más, Adamo y Avatel. El regulador lo anunció el 08/10/2026 en su blog y adelantó que la herramienta incorporará pronto datos de redes 5G. Los últimos datos publicados corresponden al segundo trimestre de 2026 y permiten comparar operadores en fibra hasta el hogar (FTTH) y en 4G.
Las claves del informe de calidad de Internet de la CNMC en 20 segundos
- El informe añade latencia, jitter y pérdida de paquetes en FTTH y 4G.
- Adamo y Avatel se suman a Movistar, Orange, Vodafone y Digi.
- En fibra de 1 Gbps, Movistar marca la menor latencia, 4,1 ms, y Orange la mayor, 28,6 ms.
- Los datos de 5G llegarán más adelante.
Hasta ahora, la herramienta se centraba en la velocidad de descarga y de subida. La CNMC explica que la ampliación busca reflejar mejor la experiencia real de uso, porque en videollamadas, juegos online o streaming importa tanto el tiempo de respuesta de la red y su estabilidad como los megas contratados. Revista Cloud ha consultado el informe interactivo para extraer las cifras del segundo trimestre de 2026 que se recogen en las tablas de este artículo.
Tres métricas que explican lo que la velocidad no cuenta
La latencia mide el tiempo que tarda la información en ir y volver por la red, en milisegundos. El jitter refleja cuánto varía ese tiempo de una medición a otra, es decir, la estabilidad de la conexión. La pérdida de paquetes indica qué porcentaje de la información enviada no llega a su destino. Una conexión con mucha velocidad pero latencia alta o inestable puede dar problemas en una videollamada o en un juego en línea, mientras que la pérdida de paquetes obliga a reenviar datos y se nota en cortes y congelaciones.
Según la metodología del propio informe, las mediciones se hacen con conexiones de prueba entre equipos cliente, llamados sondas, y servidores específicos durante el trimestre analizado. Solo aparecen los operadores obligados a declarar, los inscritos en el registro de la CNMC con una facturación superior a 20 millones de euros anuales. Además de la velocidad media, la herramienta ofrece la máxima (percentil 95) y la mínima (percentil 5).
La fibra de 1 Gbps: velocidades parecidas, latencias muy distintas
En la modalidad FTTH de 1 Gbps simétrico, los cinco operadores que aparecen en el informe superan los 850 Mbps de bajada. La diferencia está en la latencia: Movistar, Digi y Adamo se mueven entre 4 y 5 ms, Vodafone duplica esa cifra y Orange llega a 28,6 ms, además de ser el único con una pérdida de paquetes apreciable. Conviene recordar que son medias de un trimestre medidas contra servidores concretos, así que la experiencia de cada usuario dependerá también de su zona, su equipo y los servicios que use.
| Operador | Bajada (Mbps) | Subida (Mbps) | Latencia (ms) | Jitter (ms) | Pérdida de paquetes (%) |
|---|---|---|---|---|---|
| Movistar | 933 | 933 | 4,1 | 1,1 | 0,01 |
| Orange | 920 | 932 | 28,6 | 0,8 | 0,24 |
| Digi | 905 | 903 | 5,0 | 0,2 | 0,00 |
| Adamo | 879 | 919 | 5,1 | 0,1 | 0,00 |
| Vodafone | 855 | 880 | 10,8 | 0,5 | 0,00 |
| Valor global del informe | 917 | 923 | 10,2 | 0,8 | 0,05 |
El informe permite filtrar por modalidad de fibra, desde 300/300 Mbps hasta 1 Gbps. En la de 600/600 Mbps solo aparecen tres operadores y los tres rondan la velocidad prometida.
| Operador | Bajada (Mbps) | Subida (Mbps) |
|---|---|---|
| Movistar | 646 | 615 |
| Orange | 625 | 607 |
| Vodafone | 594 | 578 |
| Valor global del informe | 623 | 602 |
En 4G, Avatel queda lejos del resto
En las redes móviles 4G las diferencias son mayores. Movistar ofrece la mejor velocidad de bajada, 59 Mbps, y Vodafone la menor latencia, 35,5 ms, con la pérdida de paquetes más baja. Avatel, recién incorporado al informe, se queda en 29 Mbps de bajada y registra 109,6 ms de latencia, 31,6 ms de jitter y un 1,50 % de paquetes perdidos, las peores cifras de la tabla. Digi también supera el 1 % de pérdida de paquetes. El informe no detalla sobre qué red se apoya cada operador.
| Operador | Bajada (Mbps) | Subida (Mbps) | Latencia (ms) | Jitter (ms) | Pérdida de paquetes (%) |
|---|---|---|---|---|---|
| Movistar | 59 | 27 | 39,7 | 10,8 | 0,16 |
| Orange | 54 | 27 | 48,0 | 6,3 | 0,23 |
| Digi | 44 | 17 | 47,1 | 4,9 | 1,22 |
| Vodafone | 43 | 22 | 35,5 | 9,7 | 0,12 |
| Avatel | 29 | 16 | 109,6 | 31,6 | 1,50 |
| Valor global del informe | 51 | 24 | 42,4 | 8,5 | 0,40 |
La próxima ampliación será el 5G, que la CNMC no ha fechado. Su llegada permitirá comparar la tecnología móvil que más crece con la fibra, en un momento en el que el regulador sigue de cerca la conectividad y acaba de analizar en su blog el avance del Internet por satélite en España. Para quien tenga dudas sobre su propia línea, el informe sirve como referencia general del mercado, no como diagnóstico de una conexión concreta.
Preguntas frecuentes
¿Qué operador tiene la fibra con menos latencia según la CNMC?
En la modalidad de 1 Gbps simétrico del segundo trimestre de 2026, Movistar, con 4,1 ms, seguido de Digi (5,0 ms) y Adamo (5,1 ms).
¿Qué es el jitter en una conexión a Internet?
Es la variación del tiempo de respuesta de la red entre una medición y otra. Cuanto más bajo, más estable es la conexión, algo importante en videollamadas y juegos online.
¿Cómo mide la CNMC la calidad de Internet?
Con conexiones de prueba entre sondas y servidores específicos a lo largo de cada trimestre, solo para operadores que facturan más de 20 millones de euros al año.
¿Incluye el informe datos de 5G?
Todavía no. La CNMC ha anunciado que los incorporará próximamente, sin dar fecha.
Fuentes:
