El comercio tradicional, el que conocemos de toda la vida, se encuentra en un proceso de profunda transformación que viene impulsada por el uso de tecnologías emergentes como puede ser el internet de las cosas (IoT), el uso de etiquetas electrónicas, o la inteligencia retail. Todas estas innovaciones, al trabajar conjuntamente, están marcando un antes y un después en la forma en que las tiendas físicas mejoras su eficiencia y se centran en las necesidades de los clientes.

A la hora de que un comercio físico apueste por el uso de estas tecnologías, es importante que cuente con el apoyo de alguna empresa que tenga experiencia en el sector y que sea capaz de ofrecerle las mejores soluciones según sus necesidades. Es el caso de Vusion que cuenta con diferentes herramientas para maximizar la eficiencia y mejorar el rendimiento de la tienda. 

A continuación, hablaremos de cómo estas tecnologías están mejorando la experiencia de los clientes en los comercios físicos.

La revolución de las etiquetas electrónicas en el retail

El uso de etiquetas electrónicas supone un gran cambio a la hora de presentar los productos en el comercio, así como su precio. A diferencia de las etiquetas tradicionales, las digitales permiten actualizar los precios y la información del producto en tiempo real, directamente desde un sistema centralizado. Gracias a esto, además del importante ahorro de tiempo que supone, se reduce los posibles errores humanos, a la vez que se proporciona a los clientes una información más actualizada.

El impacto de esta etiquetas electronicas en la eficiencia operativa es notable. Las tiendas pueden ajustar los precios de manera dinámica según la demanda, la competencia o las estrategias promocionales sin necesidad de intervención manual. Por ejemplo, en temporadas de alto consumo, como el Black Friday, estas etiquetas permiten implementar cambios rápidos en los precios para adaptarse a las tendencias del momento.

Pero las etiquetas electrónicas no son solo una herramienta de eficiencia operativa. También mejoran la experiencia del cliente. Al integrar códigos QR o tecnologías NFC, las etiquetas pueden proporcionar información adicional respondiendo, de esta forma, a las demandas de los consumidores.

IoT: la columna vertebral de las tiendas conectadas

El internet de las cosas (IoT) es el núcleo que permite a las tiendas físicas convertirse en espacios verdaderamente inteligentes. A través de una red de dispositivos conectados, IoT recopila y comparte datos en tiempo real, permitiendo a los minoristas tomar decisiones informadas y automatizar procesos clave.

Por ejemplo, apostar por el uso de IoT puede permitir monitorizar el inventario en tiempo real, alertando al personal cuando un producto se agota o cuando es necesario reabastecer un área específica de la tienda. Esto reduce las pérdidas por desabastecimiento y garantiza que los clientes encuentren siempre lo que buscan.

Inteligencia retail

La inteligencia retail puede ser vista como el tercer pilar de las tiendas inteligentes. Esta tecnología lo que hace es usar algoritmos avanzados de inteligencia artificial y aprendizaje automático con los que poder interpretar los datos recopilados de distintas fuentes como pueden ser las etiquetas electrónicas, lo registros de ventas o las cámaras.

Uno de los beneficios más importantes de su uso, es la capacidad de poder prever tendencias de consumo, lo que permitiría una mejor planificación a la hora de demandar ciertos productos en determinados momentos para no quedarse sin inventario de ellos.

Además, el uso de la inteligencia retail permite mejorar la experiencia de los clientes, ya que, por medio del análisis de los datos, las tiendas pueden determinar cuál sería la mejor disposición de los productos, los mensajes promocionales más adecuados o la estrategia a seguir para maximizar las ventas.

El uso conjunto de las etiquetas electrónicas, IoT e inteligencia retail

Las tres tecnologías de las que hemos hablado anteriormente pueden trabajar de forma conjunta para conseguir una tienda más inteligente que sea capaz de operar de forma más eficiente. La sinergia entre etiquetas electrónicas, IoT e inteligencia retail genera un ecosistema dinámico donde cada elemento complementa al otro para maximizar los beneficios.

Por ejemplo, las etiquetas electrónicas, además de mostrar información de los productos, también pueden ser utilizadas para la recopilación de datos que luego ser utilizados por la IoT, enviando información sobre los productos más consultados o las promociones más efectivas. Esta información es analizada por sistemas de inteligencia retail, que identifican tendencias y ajustan automáticamente las estrategias de precios y promociones en las etiquetas.

Esta combinación tecnológica también puede mejorar la gestión del inventario. La IoT puede detectar productos que están a punto de agotarse, y la inteligencia retail utiliza esta información para prever futuras necesidades, mientras que las etiquetas electrónicas notifican al cliente sobre la disponibilidad del producto en tiempo real.

Los retos del uso de la tecnología en los comercios físicos

Aunque son muchos los beneficios que pueden ofrecer estas tecnologías, su implantación no está exenta de desafíos para las empresas. De ahí, como ya comentamos al principio, que sea necesario contar con la experiencia de profesionales de este sector que ayuden en todo el proceso.

Saber aprovechar todo su potencial, puede marcar la línea entre el éxito y el fracaso, de ahí la importancia de implementarlas para poder destacar sobre la competencia y así poder crear mejores experiencias de los clientes.