En el evento global INBOUND 2024, organizado por HubSpot en Boston, más de 10.000 asistentes presenciaron los últimos avances en soluciones de inteligencia artificial (IA) y automatización. Entre los lanzamientos más destacados se encuentra Breeze, una plataforma de IA integrada que promete revolucionar el marketing, las ventas y la atención al cliente.

El evento, que contó con la participación de figuras de renombre como Ryan Reynolds y Serena Williams, sirvió de escenario para la presentación de Breeze Intelligence, una herramienta diseñada para el enriquecimiento y optimización de datos, así como actualizaciones en Marketing Hub y Content Hub, plataformas claves en la gestión de estrategias digitales.

Según el Informe sobre el Estado del Marketing 2024 de HubSpot, el 71% de las empresas españolas ya han incorporado tecnologías de IA y automatización en sus estrategias de marketing, con un 89,8% que planea hacerlo en 2025. Sin embargo, a pesar de este avance, algunas compañías siguen mostrando preocupación por la privacidad y la seguridad de los datos, lo que limita una inversión más agresiva en esta tecnología.

Breeze: Una solución para el futuro del marketing

Breeze es la gran apuesta de HubSpot para simplificar y potenciar el uso de la IA en el sector empresarial. La plataforma ofrece más de 80 funciones integradas que abarcan desde la generación de leads hasta la atención personalizada al cliente. Entre sus funcionalidades destacan:

• Breeze Copilot: Un asistente con IA que, mediante chat, proporciona recomendaciones personalizadas sobre interacciones con clientes, análisis de leads y datos de ventas.
• Breeze Agents: Cuatro agentes especializados en creación de contenido, gestión de redes sociales, captación de prospectos y relaciones con clientes.
• Breeze Intelligence: Herramienta que permite el enriquecimiento y uso eficiente de los datos, optimizando las operaciones de los equipos de marketing y ventas.

Además, las actualizaciones en Marketing Hub y Content Hub permitirán a los equipos de marketing aprovechar al máximo el contenido audiovisual, reutilizando una sola pieza para generar campañas completas de clips, audios y textos, mejorando así la eficiencia y la generación de leads.

Desafíos y oportunidades en la adopción de IA

A pesar del entusiasmo por la IA en España, el informe de HubSpot revela que el 47,1% de las empresas aún manifiesta preocupaciones sobre la gestión de datos sensibles mediante inteligencia artificial. Esta inquietud frena una inversión más robusta en estas tecnologías, a pesar de que el 19,4% de las compañías encuestadas ya reconocen la IA como una de las tendencias con mayor retorno de inversión.

No obstante, para muchas organizaciones, la IA se presenta como una oportunidad de personalizar y mejorar la experiencia del cliente, lo que podría reforzar la fidelización. La creación de contenido que refleje los valores de la marca es vista como una tendencia clave, con el 32,6% de las empresas priorizando esta estrategia en sus planes de marketing.

Innovación continua para un marketing de vanguardia

Con la integración de IA y automatización, las empresas no solo buscan optimizar sus operaciones, sino también anticipar las necesidades del cliente y ofrecer experiencias personalizadas en todos los puntos de contacto. En este sentido, herramientas como Breeze están diseñadas para permitir a los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente adaptarse rápidamente a un entorno cada vez más digital y competitivo.

La inteligencia artificial y la automatización seguirán desempeñando un papel central en la evolución del marketing, especialmente en España, donde el 89,8% de las empresas planea seguir implementando estas tecnologías en los próximos años.