La mañana del 18 de noviembre de 2025 (mediodía en España) ha arrancado con sobresalto para buena parte de Internet: Cloudflare, uno de los grandes proveedores mundiales de CDN, DNS y seguridad web, está experimentando una incidencia en su red global que provoca errores 500 generalizados y deja inoperativos tanto el panel de control como la API del servicio.

Según la propia página de estado de la compañía, el problema se traduce en “errores 500 generalizados” que afectan a múltiples clientes, mientras el dashboard y la API de Cloudflare también fallan o responden de forma intermitente. La incidencia está catalogada como “Cloudflare Global Network experiencing issues” y, por ahora, sigue en fase de investigación interna.

Qué se sabe hasta ahora de la caída de Cloudflare

De acuerdo con la información publicada por la compañía, la cronología de la incidencia es la siguiente (horas en UTC):

• 11:48 UTC – Cloudflare reconoce que está al tanto de un problema que provoca errores 500 y fallos en el panel y la API, e indica que está investigando el impacto sobre los clientes.
• 12:03 UTC – La compañía actualiza el parte y confirma que continúa analizando la causa raíz y el alcance exacto de la incidencia, sin aportar todavía un diagnóstico técnico ni un tiempo estimado de resolución.

En paralelo, la página de estado recoge trabajos de mantenimiento programados en varios centros de datos (Santiago de Chile –SCL–, Tahití –PPT–, Los Ángeles –LAX– y Atlanta –ATL–) en distintas ventanas horarias a lo largo del día. Estos mantenimientos suelen ir acompañados de desvíos de tráfico hacia otros puntos de la red y, en condiciones normales, solo provocan aumentos puntuales de latencia.

Por el momento, Cloudflare no ha vinculado oficialmente estos trabajos de mantenimiento con la caída global de su red, por lo que deben considerarse sucesos independientes hasta que la compañía diga lo contrario.

Por qué una caída de Cloudflare se nota en medio Internet

Cloudflare es uno de los grandes engranajes invisibles de la red:

• actúa como red de distribución de contenidos (CDN),
• ofrece servicios de DNS gestionado,
• protege sitios y APIs con firewall de aplicaciones web (WAF) y mitigación de ataques DDoS,
• y sirve como capa intermedia entre los usuarios finales y los servidores de origen.

Cuando esa “capa intermedia” falla, el síntoma visible para el usuario suele ser siempre el mismo: la web no carga, la API devuelve error o el panel de administración deja de responder. Para muchas empresas, todo eso ocurre aunque sus servidores de origen estén funcionando correctamente: el cuello de botella está en el proveedor intermedio.

En un ecosistema en el que millones de webs, tiendas online, servicios SaaS y aplicaciones móviles confían en Cloudflare para acelerar y proteger el tráfico, una incidencia de este tipo se convierte rápidamente en un problema global.

Qué significan los errores 500 que están viendo los usuarios

Los avisos de Cloudflare hablan de “widespread 500 errors”. El código 500 es un estado HTTP genérico que indica un “Internal Server Error”: algo ha fallado en el lado del servidor antes de poder entregar una respuesta válida al navegador o a la aplicación.

En el contexto de Cloudflare, los errores 5xx pueden tener distintos orígenes:

• fallos o sobrecarga en los servidores de origen del cliente,
• problemas internos en la infraestructura de Cloudflare,
• errores de configuración intermedia (por ejemplo, reglas, enrutamiento o balanceo),
• o una combinación de varios factores.

La propia documentación técnica de Cloudflare explica que los errores 5xx suelen estar ligados a fallos en el servidor o en la infraestructura que sirve las peticiones, ya sea el host de origen o el propio proveedor intermedio.

En este caso concreto, al hablar de errores 500 generalizados en la red global y de fallos simultáneos en el panel y la API, todo apunta a un problema dentro de la propia plataforma de Cloudflare, más que a un fallo aislado en servidores de clientes. Aun así, habrá que esperar al informe oficial para conocer la causa raíz.

Impacto para empresas y usuarios finales

El impacto real de una caída de este tipo depende de cómo cada organización utilice Cloudflare, pero los efectos más habituales son:

• Sitios web y tiendas online inaccesibles o muy lentas, con pérdidas de ventas mientras dura la incidencia.
• Paneles de administración y APIs caídos, dificultando la gestión de reglas, DNS, certificados o la propia monitorización.
• Servicios internos o B2B afectados, en especial cuando APIs y aplicaciones móviles dependen de Cloudflare como puerta de entrada.
• Aumento de latencia o timeouts cuando el tráfico se intenta redirigir a otros puntos de la red que también están bajo presión.

Este tipo de episodios vuelve a poner sobre la mesa la dependencia del tejido digital de unos pocos proveedores de infraestructura. Aunque Cloudflare suele presumir de una arquitectura distribuida y altamente resiliente, incluso las plataformas más robustas pueden sufrir fallos que se amplifican por la enorme concentración de tráfico que gestionan.

Qué pueden hacer ahora los responsables de TI

Mientras Cloudflare trabaja en la resolución de la incidencia, hay algunas medidas prudentes que los equipos técnicos pueden tomar:

• Comprobar el estado del origen (servidores propios, base de datos, etc.) para asegurarse de que el problema no sea doble: Cloudflare por un lado y la infraestructura interna por otro.
• Evitar cambios drásticos de configuración en pleno incidente (DNS, migraciones de origen, cambios masivos de reglas), para no añadir más variables al problema.
• Mantener una comunicación clara con negocio y clientes, explicando que se trata de una incidencia en un proveedor externo y que se está monitorizando el estado en tiempo real.
• Revisar, de cara al futuro, planes de contingencia, desde rutas alternativas de DNS hasta configuraciones que permitan saltarse temporalmente la capa de CDN/seguridad si el modelo de riesgo lo permite.

Un recordatorio sobre la fragilidad de la infraestructura digital

Aunque todavía es pronto para sacar conclusiones definitivas, la caída de hoy de Cloudflare es un recordatorio más de que la resiliencia no solo depende del diseño interno de cada empresa, sino también de las decisiones sobre en qué manos se deja la capa crítica de conectividad y seguridad.

Cuando un único proveedor concentra buena parte del tráfico web mundial, cualquier fallo se traduce en una especie de “mini apagón” de Internet para millones de usuarios. La buena noticia es que Cloudflare suele reaccionar con rapidez y publicar informes posteriores de lo ocurrido; la mala, que este tipo de interrupciones seguirán ocurriendo en un mundo donde la complejidad de la infraestructura no deja de aumentar.

De momento, la recomendación es clara: seguir la página de estado oficial de Cloudflare, evitar movimientos bruscos y tener preparados planes de contingencia para la próxima vez que el engranaje intermedio de la Red decida fallar en el peor momento posible.

vía: Cloudflare status