Bankinter ha anunciado una alianza estratégica con Google Cloud con el objetivo de impulsar sus capacidades de gestión de datos e inteligencia artificial (IA), reforzando así su apuesta por la innovación tecnológica y la personalización de sus servicios financieros. Este acuerdo permitirá al banco aprovechar las soluciones más avanzadas del ecosistema cloud de Google para transformar su operativa, optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Una plataforma de datos para decisiones en tiempo real

El núcleo de la colaboración se basa en la implementación de una plataforma unificada de datos basada en BigQuery, el motor de análisis en la nube de Google Cloud. Esta infraestructura permitirá a Bankinter tomar decisiones más ágiles y precisas gracias al análisis en tiempo real, integrando la arquitectura de datos con modelos de machine learning y herramientas como Customer Engagement Suite, diseñadas para activar acciones personalizadas en los canales digitales del banco.

La capacidad de analizar grandes volúmenes de datos con baja latencia ofrece una ventaja competitiva clave en el sector bancario, donde la inmediatez y la personalización son elementos esenciales para fidelizar clientes y crear nuevos productos adaptados a segmentos específicos.

Inteligencia artificial aplicada a la experiencia del cliente

Uno de los focos principales de la alianza será la aplicación de herramientas de inteligencia artificial para potenciar la experiencia del cliente. Gracias a la escalabilidad y seguridad de la infraestructura cloud, el equipo de científicos de datos de Bankinter podrá trabajar con mayores volúmenes de información, desarrollando modelos predictivos y algoritmos de personalización que mejoren cada punto de contacto con los usuarios.

Esto se traduce en la posibilidad de ofrecer recomendaciones personalizadas, automatizar procesos rutinarios, optimizar la gestión de riesgos y adaptar en tiempo real los productos y servicios a las necesidades cambiantes de los clientes.

Seguridad, sostenibilidad y cumplimiento normativo

El acuerdo también tiene una vertiente estratégica en materia de cumplimiento y sostenibilidad. Al utilizar la región de Google Cloud en Madrid, Bankinter podrá garantizar la residencia de datos en España, un aspecto clave para cumplir con la normativa bancaria europea, incluida la nueva regulación DORA (Digital Operational Resilience Act), que entrará en vigor en 2025.

Además, la región de Google Cloud en España opera bajo estándares de eficiencia energética de última generación y aplica una arquitectura de «confianza cero» que refuerza la ciberseguridad, protegiendo tanto los datos como las aplicaciones críticas frente a amenazas internas y externas.

Declaraciones institucionales

Jacobo Díaz, Director Financiero y de Banca Digital de Bankinter, destacó que esta alianza es una pieza clave en el camino hacia un banco más inteligente y adaptado a los retos tecnológicos del futuro. “Buscamos continuamente nuevas formas de mejorar los servicios a nuestros clientes mediante la innovación. Con Google Cloud damos un gran paso para acelerar la incorporación de inteligencia artificial en nuestras operaciones”, afirmó.

Por su parte, Isaac Hernández, Country Manager de Google Cloud para Iberia, subrayó que «la analítica avanzada y la IA están demostrando su impacto real en la industria financiera. Con esta colaboración, queremos dotar a Bankinter de las herramientas necesarias para ofrecer productos personalizados y reforzar la relación con sus clientes«.

Un paso más en la digitalización del sector bancario

Con activos totales superiores a 120.000 millones de euros y presencia en España, Portugal, Irlanda y Luxemburgo, Bankinter se posiciona como una de las entidades financieras más innovadoras del panorama europeo. Este movimiento refuerza su estrategia de diferenciación basada en la calidad del servicio, la eficiencia y el uso intensivo de tecnología aplicada al negocio.

Al integrar los servicios cloud y de IA de Google, el banco no solo mejora su capacidad operativa, sino que se alinea con las tendencias globales de digitalización, eficiencia energética y seguridad regulatoria.

vía: bankinter