Un nuevo estudio de Salesforce revela que el 85% de los líderes de TI esperan que la IA aumente la productividad de los desarrolladores en sus organizaciones durante los próximos tres años. Sin embargo, el 62% afirma que sus organizaciones aún no están equipadas para armonizar sistemas de datos y aprovechar completamente la IA, lo que impide la transición y aumenta la tensión en sus equipos.

Desafíos de Transformación Digital y Data Silos

El informe anual de Conectividad de MuleSoft encuestó a 1,050 CIOs y tomadores de decisiones de TI en todo el mundo para comprender estos desafíos. El estudio reveló que el 98% de las organizaciones de TI enfrentan desafíos en sus esfuerzos de transformación digital, con el 80% citando silos de datos como una preocupación principal.

Estrategias Exitosas de IA y el Papel de la Integración de Datos

Las estrategias exitosas de IA dependen en gran medida de una sólida integración de datos para mejorar la eficiencia operativa, la productividad y las experiencias de empleados y clientes. Sin embargo, sólo el 28% de las aplicaciones están conectadas y el 95% de los líderes de TI reportan problemas de integración como un impedimento para la adopción de la IA.

Seguridad y Confianza en la IA

El 64% de los líderes de TI están preocupados por el uso ético y la adopción de la IA. El estudio subraya que la integración de datos y la eliminación de silos de datos pueden desbloquear el potencial completo de la IA y proporcionar una experiencia de usuario fluida.

Presión sobre los Equipos de TI y la Automatización como Solución

Los equipos de TI están bajo una presión inmensa, luchando por integrar de manera eficiente, con un 98% enfrentando desafíos en la transformación digital. Sin embargo, el 85% espera que la IA impulse la productividad del desarrollador. Los equipos de TI están recurriendo cada vez más a la Automatización de Procesos Robóticos (RPA) para gestionar altas demandas, con un notable aumento del 13% en 2021 al 31% en 2023.

El Papel Clave de las APIs para el Crecimiento

Las APIs son fundamentales para el acceso y la utilización de datos, siendo una palanca estratégica para el crecimiento. De hecho, el 33% de todos los ingresos provienen de ofertas relacionadas con APIs.

Perspectiva de Salesforce

Param Kahlon, EVP y GM de Automatización e Integración en Salesforce, comenta: «La IA solo es tan poderosa como los datos a los que las organizaciones pueden conectarla y los resultados que pueden obtener de ella. Estos son desafíos de integración y automatización que enfrentan las organizaciones. Los líderes de TI son cada vez más conscientes de que su capacidad para operacionalizar la IA —y generar valor comercial y para el cliente— dependerá de su habilidad para integrarla con sus sistemas existentes y crear nuevas oportunidades de crecimiento.»

Este estudio destaca la necesidad crítica de integrar y automatizar sistemas para maximizar el impacto de la IA en el mundo empresarial.

Referencia: MuleSoft (2024 Connectivity Benchmark Report) y Salesforce.