La oficina híbrida lleva años prometiendo flexibilidad, pero en muchas empresas la experiencia real sigue pareciéndose más a una colección de “parches” que a un sistema: salas con tecnología inconsistente, reservas duplicadas, pantallas que no se entienden con el calendario y empleados que pierden tiempo buscando dónde reunirse. Zoom quiere atacar ese problema desde la raíz con Zoom Spaces, su plataforma “AI-first” para el puesto de trabajo flexible, y lo hace poniendo en el centro un concepto que empieza a ganar peso en el sector: la IA agéntica, es decir, funciones capaces de actuar con cierta autonomía para reducir fricción en tareas cotidianas.

La compañía describe Zoom Spaces como una propuesta que da visibilidad y control centralizados a los equipos de IT, mientras ofrece a los empleados una experiencia “intuitiva, consistente y rentable” para que la colaboración híbrida funcione sin que la tecnología se convierta en el protagonista.

Del “reserva una sala” a “la sala te encuentra a ti”

La idea clave es que las oficinas ya no son solo un lugar físico, sino un entorno que debe comportarse como un sistema inteligente: anticipar necesidades, ordenar el caos de los calendarios y facilitar que el tiempo presencial sea realmente productivo. En ese enfoque encajan dos novedades destacadas:

• Recomendaciones proactivas en Workspace Reservation. Zoom introduce sugerencias automáticas dentro del flujo de reserva de espacios. El objetivo: que el empleado no tenga que “pelearse” con la disponibilidad cuando hay solapamientos o cuando el equipo necesita reorganizarse a última hora. Zoom señala que estas recomendaciones ayudan a optimizar el tiempo en la oficina y a reducir el tiempo perdido en gestiones.
• Comandos de voz mejorados en Zoom Rooms (previstos para finales de febrero de 2026). La promesa es clara: control manos libres en la sala, incluyendo peticiones a AI Companion para crear una pizarra (Zoom Whiteboard) o extraer acciones y tareas. Zoom vincula estas funciones con herramientas como “smart name tags” y mejoras en subtítulos, transcripciones y resúmenes, buscando reuniones más fluidas e inclusivas.

El mensaje de fondo es que el problema del trabajo híbrido no es que falten herramientas, sino que sobran fricciones. Zoom lo explica con una escena reconocible: tecnología de salas inconsistente, reservas duplicadas y herramientas desconectadas que acaban convirtiendo algo tan básico como reunirse en una pequeña carrera de obstáculos.

IT en el centro: visibilidad, gobernanza y una experiencia consistente

En muchas organizaciones, la “oficina inteligente” se atasca por un motivo poco glamuroso: operación. No basta con tener salas equipadas; hay que gestionarlas, asegurar consistencia, reducir incidencias y, sobre todo, evitar que cada sede funcione como una excepción. Zoom posiciona Spaces como una capa unificadora para que IT pueda gobernar el entorno, mientras el usuario final percibe un flujo simple: reservar, entrar y colaborar.

En ese punto, la IA agéntica no se vende como un “chatbot” más, sino como una forma de automatizar microdecisiones (qué sala conviene, cómo reconfigurar reservas, cómo iniciar acciones en la sala) que, sumadas, son las que hacen que una oficina sea agradable… o agotadora.

Un ecosistema más abierto: Cisco y herramientas “pro” para entornos exigentes

Zoom también aprovecha el anuncio para insistir en un argumento importante para las empresas: flexibilidad de hardware e integraciones.

• Zoom para Cisco Rooms. La propuesta apunta a ejecutar la experiencia de Zoom Meetings sobre hardware Cisco, buscando una experiencia uniforme sin obligar a reinventar el parque instalado.
• Alianza con Vizrt a través del ISV Exchange. Vizrt se incorpora al programa para aportar herramientas de producción profesional y tecnologías orientadas a presentaciones virtuales, eventos híbridos y configuraciones complejas, con el objetivo de elevar calidad sin añadir “complejidad operativa”.

En un mercado donde muchas empresas conviven con salas históricas, adquisiciones, sedes con distintos proveedores y ciclos de renovación largos, este tipo de compatibilidades suele ser tan decisivo como cualquier función “nueva”.

Calidad audiovisual como parte de la “oficina inteligente”

Aunque gran parte del foco está en la automatización, Zoom introduce también un componente de experiencia: Zoom Enhanced Media, un complemento orientado a escenarios donde la calidad importa (por ejemplo, equipos que hacen presentaciones avanzadas, retransmisiones internas o reuniones con necesidades audiovisuales superiores). La compañía destaca soporte para vídeo a 60 fps, mayor bitrate y modos de alto ancho de banda capaces de habilitar múltiples flujos HD simultáneos.

En paralelo, Zoom espera actualizar Workspace Reservation en móvil con un rediseño que facilite planificar el día presencial con recomendaciones de puestos y salas, además de una navegación más directa “con un clic” (también previsto para finales de febrero de 2026).

Una carrera por la oficina híbrida “sin fricción”

La lectura estratégica es evidente: Zoom no quiere quedarse en la videollamada. Aspira a controlar la experiencia completa del trabajo híbrido, conectando reservas, salas, colaboración y automatización en una misma capa. En ese marco, la IA agéntica se presenta como el motor que hace que el sistema sea menos reactivo y más anticipativo, reduciendo el peso de la coordinación y devolviendo tiempo a equipos y empleados.

Como resume Jeff Smith, responsable de producto para Workplace AI, Meetings y Spaces en Zoom, la IA ya forma parte del día a día digital y ahora el reto es “trasladarla” al espacio físico para maximizar el uso de la oficina y mejorar la colaboración con impacto real.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es una “oficina inteligente” con IA agéntica y en qué se diferencia de una sala de reuniones tradicional?
La diferencia está en la automatización: no solo hay hardware y videoconferencia, sino un sistema que recomienda, anticipa conflictos de reservas y permite ejecutar acciones (por ejemplo, crear pizarras o extraer tareas) sin depender de pasos manuales.

¿Cómo ayudan las recomendaciones proactivas en reservas de salas y puestos en un entorno híbrido?
Reducen el tiempo perdido por solapamientos, cambios de última hora y búsquedas manuales. En equipos que alternan presencial y remoto, el coste oculto suele estar en la coordinación.

¿Qué aporta el control por voz en Zoom Rooms a nivel operativo?
Acelera el inicio de reuniones y disminuye interrupciones. Además, se integra con funciones de apoyo a la reunión (acciones, colaboración en pizarra) sin necesidad de tocar paneles o menús.

¿Para quién tiene sentido Zoom Enhanced Media con vídeo a 60 fps y mayor bitrate?
Para organizaciones con necesidades audiovisuales exigentes: presentaciones de alto impacto, formación interna con calidad, eventos híbridos o equipos creativos que notan la diferencia en fluidez y nitidez.

vía: news.zoom