ViewLift, proveedor líder de soluciones digitales para propietarios de contenido, ha anunciado el lanzamiento de dos nuevos productos basados en inteligencia artificial que prometen redefinir la forma en que las empresas de medios, organizaciones deportivas y plataformas de streaming interactúan con sus audiencias y gestionan sus operaciones: ViewLift Data Insights Pro™ y ViewLift FanAssist AI™.
Análisis inteligente en tiempo real: Data Insights Pro™
La herramienta ViewLift Data Insights Pro™ actúa como un analista virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Gracias a su diseño conversacional, permite a ejecutivos de empresas de contenido recibir resúmenes diarios personalizados sobre métricas clave como audiencia, ingresos y comportamiento de visualización, y realizar consultas adicionales a través de mensajes de texto.
Rick Allen, CEO de ViewLift, destacó que esta solución busca “democratizar los datos y convertirlos en información procesable de forma inmediata”, ofreciendo claridad operativa en minutos en lugar de días.
Atención al cliente multilingüe con IA: FanAssist AI™
Por su parte, ViewLift FanAssist AI™ se presenta como una solución de soporte automatizado que responde a consultas de los usuarios en múltiples idiomas y canales. Integrado con los sistemas de ticketing de las empresas, categoriza las solicitudes, propone respuestas usando un motor de decisión basado en IA y automatiza la ejecución de tareas repetitivas.
Uno de sus principales casos de éxito ha sido en el ámbito deportivo, donde ayudó a una gran plataforma de streaming a reducir un 90 % los tickets de soporte durante eventos en directo con millones de espectadores simultáneos, gestionando eficazmente preguntas complejas en varios idiomas y garantizando una experiencia sin interrupciones.
Personalización de contenidos con Google Vertex AI
A estas herramientas se suma la integración de Google Vertex AI, utilizada para alimentar un motor de recomendaciones de contenido altamente personalizado. Gracias al uso de metadatos de comportamiento y aprendizaje automático, las plataformas que emplean la tecnología de ViewLift pueden ofrecer sugerencias individualizadas en tiempo real, mejorando la retención de usuarios y prolongando el tiempo de visualización.
Streaming más inteligente y rentable
Con estas innovaciones, ViewLift refuerza su apuesta por una transformación inteligente del ecosistema OTT. En un contexto donde la escalabilidad, la personalización y el análisis en tiempo real son clave, la compañía busca ayudar a sus clientes a mejorar la interacción con los usuarios, optimizar los recursos operativos y maximizar sus ingresos.
Acerca de ViewLift
ViewLift es una empresa tecnológica especializada en soluciones de distribución digital de contenido en vivo y bajo demanda. Con una infraestructura cloud propia, presta servicios integrales de gestión de contenido, distribución multiplataforma, monetización (AVOD, SVOD, TVOD e híbridos) y analítica para grandes marcas del deporte y los medios como NHL, LIV Golf, NBC y Kroenke Sports & Entertainment, entre otros.
