El acuerdo estratégico a 10 años permitirá modernizar infraestructuras, acelerar el uso de inteligencia artificial y formar al personal en habilidades digitales en 13 países
El grupo bancario paneuropeo UniCredit ha firmado un acuerdo estratégico de 10 años con Google Cloud con el objetivo de impulsar una transformación digital profunda en sus operaciones a lo largo de 13 mercados europeos clave. La alianza incluye la migración progresiva de aplicaciones y sistemas heredados hacia la nube de Google, así como el despliegue de soluciones avanzadas de inteligencia artificial, análisis de datos y automatización de procesos.
“Esta colaboración es un paso crucial para convertirnos en el banco del futuro de Europa”, declaró Andrea Orcel, CEO de UniCredit. “Confiamos en que la tecnología de Google Cloud nos permitirá mejorar la experiencia de cliente, agilizar operaciones y acelerar la innovación basada en datos.”
Unificación tecnológica en 13 países
El acuerdo se basa en el principio de una infraestructura tecnológica común para todas las entidades del grupo, permitiendo a UniCredit ganar en agilidad, escalabilidad y resiliencia cibernética. Esto facilitará futuras expansiones o adquisiciones, al contar con una plataforma unificada que puede adaptarse a nuevas exigencias de mercado.
Además de modernizar sus aplicaciones bancarias, UniCredit adoptará la plataforma Vertex AI de Google y los modelos de lenguaje Gemini como núcleo para el desarrollo de nuevos productos y servicios financieros basados en IA.
IA aplicada a banca de inversión, prevención del fraude y atención al cliente
Entre los usos estratégicos previstos para la inteligencia artificial destacan:
- Mejora de las interacciones con clientes mediante asistentes inteligentes.
- Optimización de procesos operativos mediante automatización y análisis predictivo.
- Aplicaciones en banca de inversión para el análisis avanzado de mercado.
- Fortalecimiento de la detección de delitos financieros.
- Desarrollo de nuevos productos financieros impulsados por IA.
El acuerdo también abre la puerta a explorar servicios adicionales del ecosistema Google, como Google Maps Platform, para enriquecer los canales digitales de atención al cliente o mejorar la eficiencia de operaciones logísticas.
Formación digital y visión de largo plazo
Como parte fundamental del acuerdo, Google Cloud contribuirá a capacitar al equipo de UniCredit en competencias digitales tanto en áreas técnicas como de negocio. Este esfuerzo de formación alcanzará a los empleados del grupo en sus 13 mercados europeos, preparando a la organización para una nueva etapa centrada en la banca en la nube y basada en inteligencia artificial.
“Estamos orgullosos de acompañar a UniCredit en su modernización tecnológica, y de ayudar a fomentar una cultura digital sólida para abordar los retos del sector financiero”, declaró Tara Brady, presidenta de Google Cloud para EMEA.
Por su parte, Ruth Porat, presidenta y CIO de Alphabet y Google, añadió:
“La inteligencia artificial representa una oportunidad sin precedentes para la transformación empresarial. Esta alianza permitirá a UniCredit innovar con rapidez, ganar eficiencia y construir una base sólida para su crecimiento sostenible.”
Una alianza que marca el futuro de la banca en Europa
Este acuerdo posiciona a UniCredit como uno de los grupos bancarios europeos más comprometidos con la transformación tecnológica, apostando por una banca ágil, basada en datos, con IA en su núcleo y centrada en el cliente.
Con esta colaboración, Google Cloud refuerza su papel como socio estratégico de las grandes entidades financieras europeas que buscan no solo digitalizarse, sino redefinir el modelo bancario para una nueva era.
