Unicaja ha firmado un acuerdo estratégico a diez años con DXC Technology, empresa líder mundial en servicios tecnológicos y parte del índice Fortune 500, con el objetivo de modernizar y transformar sus operaciones bancarias. Esta colaboración se enmarca en el nuevo Plan Estratégico 2025-2027 de la entidad, que prioriza el crecimiento, la eficiencia operativa y la mejora de la experiencia del cliente.
El acuerdo supone un paso firme en la apuesta de Unicaja por evolucionar hacia un modelo operativo más ágil, escalable y centrado en la excelencia del servicio. En los últimos meses, la entidad ha llevado a cabo un análisis exhaustivo de su modelo actual y de los servicios actualmente externalizados, lo que ha permitido detectar oportunidades de mejora mediante la integración de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial generativa y una revisión integral del modelo de colaboración con terceros.
DXC liderará la implementación del nuevo modelo
Fruto de un proceso competitivo en el que participaron los principales actores tecnológicos del país, Unicaja ha seleccionado a DXC Technology para liderar este ambicioso plan de transformación operativa. Como parte del acuerdo, DXC adquirirá FK2, una empresa del Grupo Unicaja, asumiendo un papel clave en la dirección operativa de la entidad, sujeto a las correspondientes aprobaciones regulatorias.
Gracias a la alianza, Unicaja podrá aprovechar las capacidades de automatización, industrialización, inteligencia artificial e innovación tecnológica de DXC, sumadas a su extensa experiencia en el sector bancario. Esta sinergia permitirá a la entidad afrontar los retos futuros con un modelo operativo de nueva generación, más robusto, eficiente y adaptable al crecimiento previsto en su hoja de ruta estratégica.
Estrella Botas, directora de Tecnología y Operaciones de Unicaja, destaca:
“Este acuerdo representa un hito en nuestro camino hacia un modelo operativo más inteligente y dinámico. No se trata solo de incorporar tecnología, sino de transformar nuestra forma de trabajar para ofrecer un servicio más ágil y eficaz a nuestros clientes.”
Por su parte, Juan Medina, director de Personas, Organización y Legal, subraya que este paso permitirá acelerar la transformación gracias a la experiencia probada de DXC en procesos industriales y su capacidad tecnológica.
“Esta iniciativa refuerza al equipo humano actual de FK2, que seguirá siendo clave en esta nueva etapa operativa”, añadió.
Compromiso con la excelencia y la innovación
Para DXC Technology, el proyecto refuerza su posición de liderazgo en el sector financiero español.
Alfonso García, presidente de DXC Technology en España y Portugal, afirma:
“Las principales entidades bancarias del país confían en nosotros por nuestra capacidad de aportar ventaja competitiva y gestionar el cambio en entornos complejos. Este acuerdo con Unicaja es una muestra de nuestro compromiso por ofrecer excelencia operativa de manera sostenida.”
Con esta alianza, Unicaja avanza hacia un futuro más digital, eficiente y centrado en el cliente, posicionándose como un referente de transformación tecnológica en el sector financiero español.
