
Oracle lanza agentes de IA “por rol” en Fusion Cloud para Marketing, Ventas y Servicio: automatización nativa en los flujos de trabajo para abrir nuevas vías de ingresos
Oracle ha dado un paso decidido para convertir la IA agentiva en una herramienta cotidiana de marketing, ventas y servicio al cliente. La compañía anunció la incorporación de agentes de IA por rol dentro de Oracle Fusion Cloud Applications, con foco en Customer Experience (CX). La promesa es ambiciosa, pero concreta: automatizar procesos, analizar datos conectados y desbloquear oportunidades de ingresos sin que los equipos tengan que salir de los flujos de trabajo que ya usan todos los días. Los nuevos agentes, que se ejecutan en Oracle Cloud Infrastructure (OCI), están preintegrados en Fusion y se incluyen sin coste adicional, según la compañía. Al estar embebidos en procesos de negocio existentes, no piden al usuario “cambiar de aplicación”: actúan como