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El boom de la IA en atención al cliente se desinfla: las empresas vuelven a apostar por agentes humanos

La inteligencia artificial (IA) ha sido durante años la gran promesa en el mundo de la atención al cliente. Grandes empresas del sector tecnológico anunciaron la inminente desaparición de los agentes humanos, augurando un futuro dominado por asistentes virtuales y algoritmos capaces de resolver cualquier consulta. Sin embargo, la realidad está tomando un rumbo muy diferente. Un giro de 180 grados en la estrategia empresarial Un reciente estudio de Gartner ha sacudido los cimientos de esta narrativa. Según sus predicciones, el 50 % de las organizaciones que habían previsto una reducción significativa de su plantilla de atención al cliente gracias a la IA abandonarán estos planes antes de 2027. Este cambio de tendencia se debe a que la transición hacia modelos

Club Med impulsa la innovación en IA centrada en las personas en VivaTech 2025

Club Med, referente mundial en vacaciones premium todo incluido, ha presentado en VivaTech 2025 su apuesta por una inteligencia artificial alineada con el “Happy Digital”, un enfoque que pone a las personas y la hospitalidad en el centro de la transformación tecnológica. Durante su intervención en el evento tecnológico más importante de Europa, el presidente Henri Giscard d’Estaing destacó que la IA en Club Med no es una carrera tecnológica, sino una herramienta estratégica para mejorar la experiencia de sus 1,5 millones de clientes y facilitar el trabajo de sus 25.000 empleados. “La innovación está al servicio de la hospitalidad humana”, subrayó. Tres iniciativas de IA para transformar el turismo Club Med ha desplegado varias iniciativas basadas en IA que

Oracle y AMD impulsan la supercomputación de IA: OCI desplegará más de 130.000 GPUs MI355X para acelerar el entrenamiento y la inferencia de modelos a escala

La nube de Oracle será una de las primeras en ofrecer superclusters de IA basados en la nueva generación de GPUs de AMD, rivalizando con los despliegues de NVIDIA y atrayendo a grandes clientes para el desarrollo de inteligencia artificial avanzada. Oracle ha anunciado una alianza estratégica con AMD para llevar a su nube (Oracle Cloud Infrastructure, OCI) la última generación de aceleradores AMD Instinct MI355X, en un movimiento que refuerza la apuesta de la compañía por liderar el mercado de la supercomputación para IA. El acuerdo incluye el despliegue de un supercluster zettascale capaz de alojar hasta 131.072 GPUs MI355X, una cifra que representa uno de los mayores despliegues de hardware de IA en la nube a nivel mundial.

VMware Thin vs. Thick Provisioning: Tipos, Ventajas, Desventajas y Métodos de Conversión

Optimiza el almacenamiento de tus máquinas virtuales en VMware vSphere conociendo las diferencias entre Thin y Thick Provisioning. Descubre las ventajas de cada tipo y aprende a convertir discos para mejorar el rendimiento y la eficiencia de tus recursos. Tres modos de disco en VMware vSphere Cuando se crea una máquina virtual en VMware vSphere, es fundamental seleccionar el tipo de aprovisionamiento de disco adecuado. Existen tres opciones principales: Cada uno difiere en la forma en que se reserva y utiliza el espacio en disco, impactando tanto en el rendimiento como en la gestión de los recursos de almacenamiento. 1. Thick Provisioned Lazy Zeroed 2. Thick Provisioned Eager Zeroed 3. Thin Provision Comparativa Rápida Tipo de disco Reserva de espacio

Gaia-X Hub España celebra una asamblea histórica y refuerza su liderazgo en el ecosistema de datos

Gaia-X Hub España ha celebrado recientemente una de sus asambleas de socios más participativas e inspiradoras, consolidando su papel como punto de encuentro clave para la digitalización y el avance de los espacios de datos en nuestro país. La sesión, liderada por el presidente Daniel Sáez Domingo y la gerente Francisca Rubio, junto al equipo técnico y de comunicación, sirvió para hacer balance del camino recorrido y marcar los retos futuros. Con la presencia de más de un centenar de entidades, la asamblea destacó por su dinamismo y el compromiso de todos los socios en la construcción de un futuro digital basado en la soberanía y el intercambio seguro de datos. Impacto tangible en el ecosistema digital español Durante la

Taiwán endurece el veto a Huawei y SMIC en plena escalada de tensiones en la industria de semiconductores

Taiwán ha dado un nuevo paso en la guerra global de los semiconductores al incluir oficialmente a Huawei y SMIC en su lista negra de exportaciones, intensificando así las restricciones sobre las principales compañías chinas de chips. La medida, que sigue la línea marcada por Estados Unidos, supone un golpe directo a los esfuerzos de China por reducir su dependencia tecnológica exterior, especialmente en un momento clave para el desarrollo de la inteligencia artificial y la computación avanzada. Una prohibición con alcance histórico Hasta ahora, Taiwán ya mantenía severas restricciones a la exportación de maquinaria y tecnologías clave de fabricación de chips a China, como los sistemas de fotolitografía necesarios para grabar circuitos en las obleas de silicio. Sin embargo,

El boom de la IA en atención al cliente se desinfla: las empresas vuelven a apostar por agentes humanos

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