
Salesforce recorta 4.000 puestos de soporte gracias a la irrupción de agentes de IA
La inteligencia artificial ya no es una promesa futura: está transformando el empleo en grandes tecnológicas. Marc Benioff, CEO de Salesforce, confirmó que la compañía ha reducido de 9.000 a 5.000 los puestos de trabajo en su división de soporte gracias a la implementación de agentes de IA. El anuncio se produjo en el pódcast The Logan Bartlett Show, donde Benioff aseguró que la automatización ha permitido a Salesforce procesar una cantidad inédita de clientes potenciales. “Han sido ocho de los meses más emocionantes de mi carrera. He podido reequilibrar la plantilla de soporte y ahora necesito menos personas”, afirmó Benioff. El impacto directo: 4.000 empleos menos Salesforce, que contaba con 76.453 empleados en enero de 2025, ha visto cómo