
Cinco KPIs esenciales para mejorar la eficiencia y rentabilidad de los MSP, según Datto
Autotask y IT Glue ofrecen claves prácticas para que los proveedores de servicios gestionados optimicen su entrega de servicios y fidelicen a sus clientes. Los proveedores de servicios gestionados (MSP) enfrentan desafíos crecientes relacionados con la eficiencia operativa, los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. En este contexto, una solución PSA (Professional Services Automation) bien optimizada puede marcar la diferencia. Según Datto, el uso de KPIs clave permite mejorar la productividad, aumentar la rentabilidad y ofrecer una experiencia más ágil al cliente. En un reciente seminario organizado por IT Glue y Autotask, los expertos del sector Eric Simpson y Kevin Sequeira desglosaron los cinco indicadores más críticos en la entrega de servicios de TI y explicaron cómo mejorarlos