Synology ha lanzado Surveillance365, una plataforma de videovigilancia como servicio dirigida a empresas con varias sedes, comercios, oficinas y ubicaciones temporales. La solución permite administrar cámaras desde un portal web o una aplicación móvil, grabar en tarjetas microSD y contratar copias en la nube sin necesidad de instalar un servidor de vídeo en cada emplazamiento.

Las claves de Synology Surveillance365 en 30 segundos

• Surveillance365 centraliza cámaras distribuidas desde una consola web y una aplicación móvil.
• El plan Standard es gratuito con cámaras Synology compatibles y mantiene la grabación local en microSD.
• La inteligencia artificial para detectar personas, vehículos, intrusiones o merodeo se ejecuta en la propia cámara.
• El plan Business añade permisos por usuario, gestión multisede, auditoría y retransmisión sin límite.
• Las copias opcionales en C2 OneStorage admiten retenciones de entre 45 y 3.650 días.

La propuesta amplía la estrategia de Synology más allá de Surveillance Station, su plataforma tradicional de gestión de vídeo instalada sobre servidores NAS y grabadores de red. Con Surveillance365, la compañía ofrece una alternativa basada en la nube para aquellos despliegues donde instalar y mantener infraestructura local puede resultar innecesario o demasiado costoso.

El servicio ya está disponible a escala mundial y se apoya en las cámaras de la propia marca para su modalidad directa de cámara a nube. Synology asegura que cada dispositivo puede incorporarse al sistema en unos dos minutos, aunque ese tiempo corresponde a sus condiciones de despliegue y dependerá de la red, la configuración y las políticas de seguridad de cada organización.

La plataforma está pensada para entornos donde las cámaras se reparten entre numerosos establecimientos. Una cadena comercial, una empresa de construcción o una organización con pequeñas oficinas puede gestionar la flota desde una única cuenta, en vez de mantener un servidor de grabación independiente en cada ubicación.

Grabación local e inteligencia artificial en la cámara

Surveillance365 no envía necesariamente todo el vídeo de forma continua a la nube. La grabación principal puede almacenarse en una tarjeta microSD instalada en la cámara, mientras que los análisis se ejecutan en el propio dispositivo.

Este procesamiento en el borde permite detectar personas, vehículos, intrusiones y permanencias prolongadas sin transferir cada fotograma a un centro de datos remoto. La cámara puede generar una alerta cuando se cumple una regla y reservar el ancho de banda para la visualización en directo o la copia de los eventos seleccionados.

La arquitectura resulta especialmente útil en establecimientos con conexiones limitadas o en ubicaciones temporales donde no existe una red preparada para subir vídeo de alta resolución las 24 horas. También reduce la dependencia de la nube para las funciones básicas, aunque la disponibilidad de las grabaciones seguirá condicionada por el estado de la cámara y de su tarjeta.

Para acceder al vídeo en directo, Surveillance365 prioriza las conexiones entre pares o peer to peer. Esto significa que intenta establecer una comunicación directa entre el dispositivo del usuario y la cámara, sin retransmitir el flujo completo a través de los servidores de Synology.

Cuando esa conexión directa no es posible, el sistema puede utilizar un servicio de retransmisión. El plan Standard incluye una hora diaria de este modo por cámara, mientras que el plan Business ofrece retransmisión sin límite, según la información publicada por la compañía.

Synology también incorpora un modo de bajo ancho de banda que, según sus pruebas, puede reducir el consumo hasta un 50 % con un impacto limitado sobre la calidad. El resultado real dependerá de la resolución, el códec, la frecuencia de imágenes y el contenido de la escena.

Un plan gratuito que exige cámaras de Synology

El plan Standard no tiene coste adicional cuando se utilizan cámaras Synology compatibles. Incluye configuración remota, visualización de varias cámaras, reproducción, notificaciones derivadas del análisis de IA, grabación continua en microSD y acceso remoto.

Esta gratuidad tiene una condición importante: la función de cámara a nube solo funciona con modelos de la propia compañía. Surveillance365 no puede utilizarse como sustituto universal de un sistema de gestión de vídeo para conectar directamente cualquier cámara IP existente.

La compatibilidad cambia cuando se utiliza como copia de seguridad de Surveillance Station. En ese escenario, el servicio puede proteger las grabaciones almacenadas en un NAS Synology y admitir cámaras de terceros previamente compatibles con Surveillance Station. La compañía cifra en más de 20.000 los modelos de cámaras IP reconocidos por su plataforma local.

El plan Business está orientado a organizaciones con más usuarios y ubicaciones. Añade subcuentas, permisos específicos, administración por sede, historial de actividad y registros de auditoría.

Synology no publica un precio único visible para este plan en la información consultada y dirige a las empresas a solicitar una propuesta. Por tanto, el coste dependerá previsiblemente del número de cámaras, las funciones contratadas y las condiciones comerciales de cada despliegue.

Este modelo crea una separación clara entre pequeñas instalaciones administradas por una sola persona y redes empresariales donde distintos empleados, responsables de seguridad o proveedores externos necesitan acceder únicamente a determinadas sedes.

Copia de seguridad en C2 OneStorage

La grabación local reduce el consumo de red, pero también concentra el riesgo en el propio emplazamiento. Si alguien roba la cámara, destruye la tarjeta o se produce un incendio, las imágenes podrían perderse.

Para cubrir ese escenario, Surveillance365 permite contratar almacenamiento en C2 OneStorage, la plataforma cloud de Synology. La copia puede ser continua o limitarse a los eventos considerados relevantes.

El periodo mínimo de retención es de 45 días y el máximo alcanza los 3.650 días, equivalentes a diez años. Una conservación tan prolongada puede ser necesaria en determinados sectores, pero también aumenta el volumen almacenado, el coste y las obligaciones asociadas a la protección de datos.

La empresa proporciona estimaciones orientativas. Una cámara a 1080p y 1,48 Mbps puede requerir alrededor de 0,69 TB para 45 días de grabación continua. A 4K y 5,32 Mbps, esa cifra aumenta hasta unos 2,47 TB. Las necesidades reales cambian según la compresión, el movimiento de la escena, el número de horas grabadas y la configuración del dispositivo.

C2 OneStorage también puede recibir las grabaciones de Surveillance Station alojadas en un NAS. No es necesario contratar el plan Business para esta función, pero sí disponer de una suscripción de almacenamiento suficiente.

El nuevo servicio sustituirá progresivamente a C2 Backup for Surveillance, que dejará de aceptar nuevas altas. Las suscripciones existentes continuarán activas hasta que finalice el periodo de retención contratado.

Seguridad, cifrado y cumplimiento normativo

El acceso a Surveillance365 admite autenticación multifactor y utiliza una clave de cifrado C2 que permanece en manos del titular de la cuenta, según Synology. Este planteamiento pretende reducir el riesgo de que un tercero acceda al material almacenado sin disponer de la clave correspondiente.

La seguridad de una plataforma de videovigilancia, sin embargo, no depende únicamente del cifrado. También requiere gestionar las cuentas, retirar permisos cuando un trabajador cambia de función, mantener actualizadas las cámaras, proteger la red y revisar los registros de acceso.

El plan Business incorpora herramientas de gobierno que resultan especialmente relevantes en instalaciones distribuidas. Los permisos detallados permiten evitar que todos los usuarios accedan a todas las cámaras, mientras que el registro de auditoría ayuda a conocer quién consultó o modificó el sistema.

Synology señala además que sus cámaras compatibles cumplen los requisitos de la Ley de Autorización de Defensa Nacional de Estados Unidos (NDAA) y del Acuerdo sobre Contratación Pública (TAA). Estas referencias son importantes para determinados procesos de compra del Gobierno estadounidense, pero no deben interpretarse como certificaciones generales de ciberseguridad ni como una garantía absoluta frente a ataques.

En España y en la Unión Europea, las organizaciones deberán valorar además las obligaciones derivadas del Reglamento General de Protección de Datos. La instalación de cámaras requiere definir una finalidad, limitar el acceso, establecer plazos de conservación y comunicar adecuadamente la existencia de la videovigilancia.

Surveillance365 simplifica la gestión técnica, pero no traslada al proveedor todas las responsabilidades legales del cliente. Una retención de diez años, por ejemplo, puede estar disponible técnicamente y no resultar proporcionada para la actividad concreta de una empresa.

Una alternativa al NVR tradicional, no su sustituto total

El lanzamiento refleja el crecimiento del modelo VSaaS, siglas de Video Surveillance as a Service. Frente a un grabador de vídeo en red (NVR) instalado en cada sede, estas plataformas centralizan la administración y reparten el procesamiento entre cámaras, almacenamiento local y servicios cloud.

La principal ventaja es la rapidez de despliegue. Una empresa puede añadir una nueva ubicación sin adquirir un NAS, preparar un rack o enviar personal especializado para configurar un servidor.

A cambio, aumenta la dependencia del fabricante, de sus cámaras y de sus suscripciones. También deben estudiarse el coste acumulado del almacenamiento, la calidad de la conexión y las condiciones para recuperar o exportar las grabaciones.

Surveillance Station continuará teniendo sentido en instalaciones que necesitan mayor control local, integración con cámaras de distintos fabricantes o grandes volúmenes de grabación continua. Surveillance365 se orienta a un escenario diferente: cámaras dispersas, despliegues rápidos y administración centralizada sin infraestructura en cada sede.

La convivencia entre ambos productos permite a Synology ofrecer una arquitectura híbrida. Una empresa puede operar unas ubicaciones directamente desde la nube y mantener otras sobre NAS, enviando únicamente una copia de seguridad remota de las grabaciones más sensibles.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Synology Surveillance365?

Es una plataforma de videovigilancia como servicio que permite administrar cámaras, consultar grabaciones y recibir alertas desde la web o una aplicación móvil.

¿Surveillance365 funciona con cámaras de otras marcas?

La conexión directa de cámara a nube solo admite cámaras Synology compatibles. Las cámaras de terceros pueden estar cubiertas cuando graban en Surveillance Station sobre un NAS y se contrata una copia en C2 OneStorage.

¿Es gratuito Surveillance365?

El plan Standard es gratuito con cámaras Synology compatibles. El almacenamiento cloud, el plan Business y determinadas funciones avanzadas requieren contratación adicional.

¿Dónde se guardan las grabaciones?

Pueden almacenarse localmente en una tarjeta microSD y, de manera opcional, copiarse a C2 OneStorage. También puede protegerse en la nube el vídeo almacenado previamente en un NAS con Surveillance Station.