Red Hat, líder mundial en soluciones de código abierto, ha anunciado el lanzamiento de Red Hat Confirmed Sovereign Support, un nuevo modelo de asistencia técnica destinado a los 27 Estados miembros de la Unión Europea. Esta iniciativa busca dar respuesta a la creciente necesidad de soberanía digital en el continente, ofreciendo un soporte gestionado íntegramente por ciudadanos de la UE y desde territorio europeo, para las suscripciones de software de la compañía.

El objetivo de esta propuesta es proporcionar a las organizaciones europeas un mayor control local y certificado sobre sus operaciones de TI críticas, garantizando que la gestión técnica se realice bajo las normativas y estándares comunitarios.

Cada vez más gobiernos y líderes empresariales europeos consideran la soberanía digital un elemento clave para reforzar la competitividad, proteger las infraestructuras frente a riesgos geopolíticos y salvaguardar los datos y la tecnología de la región. Además, esta tendencia se alinea con la apuesta de la UE por una infraestructura en la nube resiliente, la innovación en inteligencia artificial y la transparencia en la cadena de suministro tecnológica, así como por el cumplimiento normativo y la autonomía operativa.

Red Hat Confirmed Sovereign Support responde a esta demanda creciente, apoyándose en más de una década de experiencia de la compañía en el desarrollo de modelos de soporte especializados por regiones e industrias, especialmente en sectores con altos requisitos regulatorios.

Con esta nueva propuesta, Red Hat refuerza la seguridad y soberanía operativa de las organizaciones europeas, consolidando su posición como socio tecnológico de confianza para más de 20.000 empresas en todo el mundo dentro del ámbito de la nube híbrida abierta.

El nuevo programa representa un paso estratégico hacia la consolidación de un mandato soberano europeo, en el que Red Hat se posiciona como un aliado esencial para fortalecer la autonomía tecnológica y la resiliencia digital del continente.

Red Hat Confirmed Sovereign Support proporcionará los más altos niveles de experiencia técnica con personal de soporte técnico localizado y una mayor independencia de las dinámicas no comunitarias, lo que mejora la resiliencia operativa y apoya los objetivos de continuidad del negocio. La propuesta amplía el compromiso de Red Hat de empoderar a los clientes con el control, la elección y la transparencia de las tecnologías de código abierto, ofrecido a través de características clave, que incluyen:

• Personal de ciudadanos de la UE dedicado: acceso a experiencia de soporte proporcionada por ciudadanos de la Unión Europea que han sido acreditados y que operan exclusivamente dentro de los 27 estados miembros de la UE.
• Control operativo localizado: garantiza que el soporte técnico de la UE supervisa y gestiona la prestación de los servicios de soporte desde dentro de la propia Unión Europea.
• Disponibilidad 24/7 en la región: proporciona soporte técnico ininterrumpido dentro de la región de la UE, alineándose con los requisitos de soberanía y continuidad del servicio.
• Ecosistema local expansivo: el enfoque de Red Hat se amplifica aún más por su sólido ecosistema de más de 500 socios de nube de la UE, muchos de los cuales ya ofrecen nubes soberanas. Esta potente red ayuda a reducir estratégicamente la dependencia de los hiperescaladores no comunitarios, proporcionando a los clientes alternativas robustas y locales que se alinean directamente con las políticas regulatorias regionales y las prioridades económicas.
• Base para la nube soberana: Red Hat Confirmed Sovereign Support está diseñado para servir como base para los portfolios más amplios de nube híbrida abierta e IA de Red Hat, permitiendo a las organizaciones desplegar, ejecutar y mantener sus infraestructuras de TI actuales y futuras de forma independiente en cualquier entorno de nube soberana.

Red Hat cree que la única ruta confiable hacia la soberanía digital es una base construida sobre código abierto, que inherentemente ofrece la transparencia y la auditabilidad que los organismos reguladores y las organizaciones requieren. Este enfoque, centrado en la elección y el control, distingue fundamentalmente a Red Hat de las ofertas «soberanas» propietarias construidas sobre software cerrado y arquitecturas opacas.