Una nueva solución conjunta aborda el gran reto de las empresas: convertir la experimentación en IA en valor real y medible, sin sacrificar la seguridad ni la gobernanza.
La inteligencia artificial está en boca de todos, pero muy pocas organizaciones han logrado convertir sus pruebas de concepto en despliegues reales a gran escala. Consciente de ese desafío, Rackspace Technology ha unido fuerzas con Sema4.ai para ofrecer una plataforma que facilite el despliegue seguro, gobernado y escalable de agentes de IA en entornos corporativos.
El anuncio se enmarca en el contexto de FAIR™ (Foundry for AI by Rackspace), la división de Rackspace especializada en IA aplicada. La nueva solución combina los servicios de FAIR y la experiencia en integración de sistemas con la plataforma SAFE de Sema4.ai, diseñada específicamente para que agentes inteligentes actúen como «colegas digitales autónomos».
“En producción, la IA no puede ser una caja negra. Necesita controles, trazabilidad y resiliencia operativa. Esa es la diferencia entre un asistente digital y un agente empresarial”, afirmó Srini Koushik, presidente de IA en Rackspace.
De prueba de concepto a despliegue global
Un estudio reciente de Rackspace revela que, aunque más del 90 % de las empresas quieren incorporar agentes de IA, solo el 24 % lo ha conseguido con éxito. El principal obstáculo no es técnico, sino operativo: cómo integrar estos sistemas en procesos reales, con los mismos estándares que cualquier sistema crítico de la empresa.
La plataforma SAFE responde a esta necesidad con una arquitectura modular y federada que permite:
- Automatizar tareas complejas sin necesidad de ingeniería de prompts.
- Ejecutar procesos empresariales basándose en SOPs y documentación existente.
- Trabajar en entornos híbridos y multicloud, respetando los controles de seguridad corporativos.
Todo ello con un enfoque low-code pensado para que también los equipos de negocio puedan participar en la creación de agentes.
Casos de uso y visión compartida
La solución está pensada para acelerar la adopción de IA en áreas como atención al cliente, operaciones, finanzas o recursos humanos. Entre sus funciones destaca la capacidad de interpretar documentos, ejecutar decisiones autónomas y colaborar con otros sistemas, todo ello con trazabilidad completa.
Rob Bearden, CEO de Sema4.ai, lo resume así:
“Los agentes empresariales serán la ‘killer app’ de esta era. No solo ayudan a tomar decisiones, sino que las ejecutan. Estamos construyendo la infraestructura para que eso sea posible sin riesgos”.
IA gobernada y escalable: la nueva frontera
A diferencia de otros enfoques centrados en herramientas puntuales o chatbots, Rackspace y Sema4.ai apuestan por un modelo de IA operacional, donde los agentes se integran como una capa transversal en el ecosistema digital de la organización.
FAIR ya trabaja en más de 500 casos de uso con clientes de múltiples sectores. Esta nueva oferta conjunta representa un paso firme hacia la industrialización de la IA empresarial, reduciendo el “time to value” y habilitando procesos autónomos con control total.
Fuente: Noticias inteligencia artificial
