Microsoft ha introducido una opción de “enrutamiento flexible” para clientes de la Unión Europea y la Asociación Europea de Libre Comercio que usan Copilot. La función permite que, durante periodos de máxima demanda, la inferencia de modelos de lenguaje se procese fuera del límite de datos de la UE para mantener una experiencia más estable. En términos sencillos: cuando haya picos de carga, parte del procesamiento de una petición de Copilot podría hacerse en centros de datos de Estados Unidos, Canadá o Australia.

La medida no afecta a todos los clientes ni funciona de la misma manera en todos los servicios, pero obliga a los administradores de Microsoft 365, Power Platform y Dynamics 365 a revisar su configuración. Para organizaciones reguladas, departamentos legales, responsables de cumplimiento y equipos de seguridad, no es un ajuste menor. La pregunta ya no es solo si Copilot está disponible en Europa, sino dónde se ejecuta la inferencia cuando la demanda supera la capacidad local.

Qué es el enrutamiento flexible de Copilot

Microsoft define la inferencia como el paso en el que un modelo de Inteligencia Artificial procesa una instrucción para generar una respuesta. Puede ser un resumen de un documento, la respuesta a una pregunta, una ayuda para redactar un correo o una acción dentro de una experiencia de Copilot.

Con el enrutamiento flexible activado, esa inferencia puede salir del límite de datos de la UE durante momentos de alta demanda. Microsoft sostiene que los datos siguen cifrados en tránsito y en reposo, y que los datos en reposo continúan almacenándose dentro del límite de datos de la UE, salvo datos seudonimizados limitados que pueden almacenarse fuera por motivos operativos y de seguridad.

El matiz es importante. Microsoft no está diciendo que todo el contenido de un tenant europeo vaya a almacenarse de forma permanente fuera de Europa. Lo que permite el ajuste es que el procesamiento del modelo se ejecute temporalmente en otra región cuando haga falta capacidad adicional. Esa diferencia técnica puede ser relevante, pero no elimina las preguntas de cumplimiento para empresas que tienen compromisos estrictos de residencia, control contractual o evaluación de transferencias internacionales.

La función se aplica a clientes con ubicación de registro en países o regiones de la UE o de la AELC. No está disponible para clientes que hayan adquirido capacidades multigeográficas, aunque el tenant aparezca registrado en un país europeo. Microsoft recomienda a los administradores comprobar el país o región del tenant desde el centro de administración de Microsoft 365.

Activado por defecto en nuevos tenants aptos

Uno de los puntos más sensibles está en el valor predeterminado. Microsoft indica que el enrutamiento flexible está activado por defecto para los tenants aptos creados después del 25 de marzo de 2026. Para tenants que ya existían antes de esa fecha, los administradores deben consultar el Centro de mensajes para conocer la configuración predeterminada aplicada a su organización.

Esto convierte la revisión en una tarea inmediata para los equipos de TI. No basta con asumir que, por estar en Europa, toda la inferencia de Copilot se quedará siempre dentro del límite de datos de la UE. Tampoco basta con confiar en una política corporativa escrita meses antes, porque la configuración puede depender de la fecha de creación del tenant y del servicio concreto.

En Microsoft 365, el ajuste se gestiona desde el Centro de administración con un usuario que tenga el rol de Administrador de Inteligencia Artificial. La ruta indicada por Microsoft es Copilot, Configuración, Ver todo, y después “Enrutamiento flexible durante los periodos de carga máxima”. Ahí se puede permitir o no permitir la función.

La configuración del Centro de administración de Microsoft 365 se aplica a Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat. Para Dynamics 365, Power Platform y Copilot Studio, el ajuste se gestiona desde el Centro de administración de Power Platform. Microsoft precisa que Power Platform respeta la configuración de Microsoft 365 salvo que la configuración propia de Power Platform sea más restrictiva.

Si la organización decide no permitir el enrutamiento flexible, la inferencia de LLM se mantiene dentro del límite de datos de la UE incluso durante picos de demanda. Microsoft afirma que en ese caso siguen aplicándose sus compromisos de procesamiento de datos y residencia de datos de Microsoft 365.

Por qué importa a empresas europeas

El cambio llega en plena discusión sobre soberanía digital, dependencia cloud e Inteligencia Artificial en entornos empresariales. Muchas organizaciones europeas han adoptado Microsoft 365 Copilot precisamente porque encaja dentro de una plataforma corporativa ya desplegada, con controles de identidad, seguridad, auditoría y cumplimiento. Pero la IA generativa añade una capa nueva: los prompts, el contexto recuperado y las respuestas pueden tocar información sensible.

Para una empresa industrial, un despacho jurídico, una entidad financiera, una administración pública o una organización sanitaria, la ubicación del procesamiento puede formar parte de sus análisis de riesgo. Aunque los datos estén cifrados y aunque Microsoft aplique medidas de protección, permitir inferencia fuera del límite de datos de la UE puede exigir una evaluación interna, una revisión contractual y una decisión documentada.

No todas las organizaciones llegarán a la misma conclusión. Algunas priorizarán continuidad de servicio y experiencia de usuario durante picos de carga. Otras preferirán restringir el procesamiento al límite europeo aunque eso pueda afectar al rendimiento en momentos concretos. Lo importante es que la decisión sea consciente, no una consecuencia de un valor por defecto que nadie revisó.

La documentación de Microsoft también señala que, con el enrutamiento flexible activado, la inferencia puede producirse en Estados Unidos, Canadá o Australia durante los periodos de máxima demanda. Para equipos de cumplimiento, esa lista concreta de ubicaciones es útil porque permite evaluar marcos legales, acuerdos de transferencia, políticas internas y obligaciones sectoriales.

Qué deberían hacer los administradores

La primera medida es sencilla: comprobar la configuración real del tenant. Los administradores deben entrar en el Centro de administración de Microsoft 365 con el rol adecuado y revisar si el enrutamiento flexible está permitido o no. Después conviene documentar la decisión, especialmente en organizaciones con políticas de residencia de datos o requisitos regulatorios.

El segundo paso es coordinar Microsoft 365 con Power Platform. Un tenant puede tener Copilot en aplicaciones de productividad y, al mismo tiempo, experiencias de Copilot en Dynamics 365, Power Platform o Copilot Studio. Si cada equipo revisa solo su consola, puede quedar una configuración incompleta.

También conviene implicar a seguridad, legal, privacidad y compras. El ajuste no es únicamente técnico. Afecta a contratos, evaluación de proveedores, registros de tratamiento, análisis de riesgos y comunicación interna. En empresas grandes, lo razonable es incorporar esta revisión al proceso de adopción de Copilot y no dejarla como una tarea aislada del administrador.

La última recomendación es revisar periódicamente el Centro de mensajes de Microsoft 365. Las funciones de Copilot evolucionan rápido y muchos cambios llegan primero como avisos administrativos. En un entorno donde la Inteligencia Artificial depende de capacidad de cómputo distribuida, las políticas de residencia y procesamiento pueden cambiar con más frecuencia que en servicios cloud tradicionales.

El enrutamiento flexible no convierte a Copilot en una herramienta insegura por sí misma. Sí recuerda que la soberanía de datos en IA no se resuelve solo con elegir una región. También depende de dónde se ejecuta la inferencia, qué datos viajan, cómo se cifran, qué excepciones se permiten, quién puede cambiar la configuración y cómo queda registrada la decisión.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el enrutamiento flexible de Microsoft Copilot?
Es una opción que permite que la inferencia de modelos de lenguaje se procese fuera del límite de datos de la UE durante periodos de alta demanda, para mantener una experiencia más estable.

¿Dónde puede procesarse la inferencia si está activado?
Microsoft indica que, durante picos de demanda, la inferencia puede producirse en Estados Unidos, Canadá o Australia.

¿Está activado por defecto?
Sí, para tenants aptos creados después del 25 de marzo de 2026. En tenants anteriores, Microsoft recomienda revisar el Centro de mensajes para conocer el valor predeterminado aplicado.

¿Cómo puede desactivarlo un administrador?
Desde el Centro de administración de Microsoft 365, con rol de Administrador de Inteligencia Artificial, en Copilot, Configuración, Ver todo, Enrutamiento flexible durante periodos de carga máxima, seleccionando la opción de no permitirlo.