La nueva solución permite a los proveedores de servicios gestionados (MSP) centralizar la gestión de clientes, seguridad, monitorización y automatización en una única plataforma escalable y modular.
ManageEngine, la división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation, ha anunciado el lanzamiento de MSP Central, una plataforma unificada desarrollada específicamente para modernizar y consolidar la infraestructura operativa de los proveedores de servicios gestionados (MSP). Este nuevo producto responde a la creciente necesidad del sector de escalar sus operaciones sin perder eficiencia ni calidad de servicio.
La plataforma está diseñada para abordar los retos clave de los MSP en un mercado global que, según estimaciones, superará los 511.000 millones de dólares en 2029. MSP Central busca eliminar la fragmentación de herramientas, permitiendo gestionar desde un solo entorno remoto la monitorización, automatización de servicios, protección frente a amenazas, gestión de dispositivos y rendimiento de servidores.
Un solo entorno para múltiples necesidades
«Queríamos una herramienta que reuniera todo lo que el equipo necesita sin añadir complejidad ni encasillarnos en un stack rígido», explica Edgar Martínez, gerente de EvolutionIT en Chile, una de las primeras empresas en adoptar MSP Central. «Antes, nuestros técnicos tenían que cambiar entre múltiples consolas solo para resolver una incidencia».
MSP Central integra funcionalidades avanzadas como RMM (Remote Monitoring & Management), automatización de servicios profesionales (PSA), supervisión de servidores, seguridad de endpoints y automatización con inteligencia artificial, todo ello en una arquitectura modular y multicliente.
Principales características de MSP Central
- Arquitectura modular y escalable: permite adoptar solo los componentes necesarios, sin licencias forzosas ni paquetes cerrados.
- Gestión remota y multicliente: visibilidad total de activos, parches y resolución proactiva en entornos Windows, Linux y virtualizados.
- PSA integrada: gestión de tickets, contratos, SLAs, tiempo facturable y facturación en flujos de trabajo unificados.
- Seguridad avanzada de endpoints: control de dispositivos y aplicaciones, protección antiransomware, análisis de vulnerabilidades y seguridad del navegador.
- Monitorización de servidores: alertas automatizadas, métricas profundas y compatibilidad con bases de datos y sistemas críticos.
- Automatización con IA: detección de sentimientos, correlación inteligente de alertas, umbrales predictivos y resúmenes automáticos de tickets.
- Integración con herramientas externas: más de 20 conectores disponibles con APIs abiertas y compatibilidad con Zoho y soluciones de terceros.
- Marketplace listo para integraciones: pensado para despliegues en ecosistemas cloud y alianzas de canal.
Una visión a largo plazo para los MSP
Según Mathivanan Venkatachalam, vicepresidente de ManageEngine, “MSP Central representa el primer paso de nuestra estrategia a largo plazo para unificar todas nuestras herramientas bajo una sola plataforma diseñada para proveedores de servicios. Es una solución pensada para crecer al ritmo de nuestros clientes, eliminar la fricción operativa y fortalecer la seguridad y la eficiencia del equipo técnico.”
La hoja de ruta futura de la plataforma incluye integraciones más profundas con sistemas de SIEM, gestión de accesos privilegiados, análisis avanzado y una mayor compatibilidad con ecosistemas de partners y aplicaciones empresariales.
Sobre ManageEngine MSP
La suite MSP de ManageEngine reúne soluciones exclusivas para proveedores de servicios, incluyendo identidad y acceso, RMM, PSA y ciberseguridad.
Sobre ManageEngine
ManageEngine, división de Zoho Corporation, es un proveedor líder de soluciones de gestión de TI que ayuda a organizaciones de todo el mundo a optimizar sus operaciones, ya sea con equipos internos o como parte de un servicio gestionado.
