La alianza permite a Deutsche Telekom reducir tiempos de despliegue y costes operativos con una solución unificada basada en inteligencia artificial y automatización.

En el marco de una apuesta firme por la automatización inteligente de redes, Juniper Networks y ServiceNow han anunciado la ampliación de su colaboración tecnológica mediante la integración de sus plataformas para crear una solución única de gestión de servicios y automatización de red. Esta innovación ya está siendo utilizada por Deutsche Telekom (DT) para mejorar la eficiencia y el valor añadido de sus servicios gestionados para empresas.

La solución combina la plataforma de redes AI-native Juniper Mist™ con ServiceNow Telecom Service Management, permitiendo a proveedores de servicios gestionar redes cableadas, inalámbricas y SD-WAN desde una interfaz unificada, programable y basada 100 % en API. El resultado: una automatización de extremo a extremo, desde el aprovisionamiento hasta la resolución de incidencias, con un impacto directo en la reducción de tiempos, costes y errores.

Deutsche Telekom acelera el tiempo de valor con automatización total

Deutsche Telekom ya ha implementado estas capacidades dentro de su portafolio Secure Networking for Enterprise. Según la compañía, esta integración ha permitido acelerar la entrega de valor al cliente, posicionándose como un caso de éxito diferencial en el mercado MSP (proveedores de servicios gestionados).

Niklas Horstmann, vicepresidente responsable del área Secure Networking de Telekom Deutschland, destacó:

“Esta solución nos permite configurar y desplegar nuestros servicios gestionados con máxima fiabilidad, gracias a la automatización líder de Juniper y ServiceNow. Además, el uso de AIOps mejora notablemente la experiencia del usuario final.”

Automatización en todos los niveles de operación

Gracias a esta integración, los operadores pueden automatizar tareas esenciales del ciclo de vida de red (Day 0, 1 y 2+), como:

• Onboarding automático de dispositivos y servicios.
• Visibilidad de activos y rendimiento.
• Gestión de pedidos y ventas.
• Ticketing automático y resolución inteligente de incidencias.
• Detección de fallos en tiempo real con inteligencia artificial.

Según Sunalini Sankhavaram, vicepresidenta de producto de Juniper Networks:

“Estamos redefiniendo el futuro de la automatización en redes para MSPs, transformando la complejidad en simplicidad y la velocidad en ventaja competitiva”.

Por su parte, Rohit Batra, vicepresidente de ServiceNow para las industrias de telecomunicaciones, subraya:

“Esta colaboración acelera la automatización de redes de extremo a extremo, reduciendo tiempos de implementación y costes, y generando un valor constante para los clientes empresariales”.

Resultados medibles y disponibilidad inmediata

ServiceNow, que ya utiliza la tecnología de Juniper Mist para su propia red corporativa, ha informado de una reducción del 60 % en los costes de red, un 90 % menos de incidencias inalámbricas y un 50 % de mejora en la velocidad de despliegue.

La solución conjunta está disponible desde hoy en el ServiceNow Store, e incluye conectores específicos como el Service Graph Connector for Juniper Mist y la aplicación de aprovisionamiento.