En un movimiento estratégico que redefine el futuro del marketing digital, Infosys y Adobe han anunciado una colaboración global destinada a transformar el ciclo completo del marketing empresarial mediante el uso intensivo de inteligencia artificial (IA). La alianza combinará la potencia de la suite Infosys Aster™ con las capacidades avanzadas de Adobe para ofrecer experiencias personalizadas, optimizar flujos de trabajo y escalar la interacción con el cliente en tiempo real.

IA para conectar creatividad, datos y eficiencia

La propuesta se basa en unir fuerzas para proporcionar soluciones integradas que abarquen desde la creación de contenido hasta la automatización de campañas. Infosys Aster™, la plataforma potenciada por IA del gigante indio, aporta servicios de diseño de experiencias, comercio digital, operaciones de marketing y orquestación MarTech. Por su parte, Adobe ofrece herramientas clave como Adobe Experience Platform, Real-Time CDP y GenStudio, que permiten diseñar y distribuir contenido hiperpersonalizado basado en datos de cliente.

Juntas, ambas compañías buscan empoderar a los directores de marketing (CMO) para que:

• Unifiquen la experiencia del cliente a gran escala, con campañas coherentes y personalizadas a través de múltiples canales y dispositivos.
• Activen contenidos personalizados con rapidez, mejorando la conexión emocional con los clientes y acelerando la conversión.
• Automaticen flujos de trabajo complejos, aumentando la eficiencia operativa y reduciendo tiempos de ejecución de campañas.

Resultados tangibles en sectores reales

La colaboración ya ha mostrado resultados concretos. Un proveedor de telecomunicaciones mejoró un 40 % su interacción digital al implementar experiencias in-app personalizadas junto con promociones multicanal, todo gracias a la integración entre Adobe Marketing Cloud e Infosys Aster™.

Otro ejemplo destacado es el de una marca de joyería minorista, que utilizó Adobe Journey Optimizer junto con modelado 3D dinámico ofrecido por Infosys, logrando un 27 % de mejora en el rendimiento de campañas.

En el caso de una gran empresa tecnológica, la implementación de Adobe Digital Experience con Infosys Aster™ permitió reconstruir el núcleo MarTech, logrando una mejora del 20 % en la eficiencia de lanzamiento de campañas.

Una respuesta a un entorno hipercompetitivo

Según el informe CMO Radar 2024 de Infosys, el 62 % de los CMOs afirma tener cada vez más influencia en las decisiones corporativas, especialmente en lo relativo a estrategia digital y crecimiento. En este contexto, la inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta esencial para navegar la complejidad del marketing moderno.

“La IA ha dejado de ser solo una herramienta de productividad o creatividad; ahora es una brújula estratégica para los directores de marketing”, señaló Sumit Virmani, director global de marketing de Infosys. “Esta colaboración con Adobe forma parte del enfoque de personalización de la experiencia del cliente que promovemos en Infosys.”

Desde Adobe, Anil Chakravarthy, presidente del negocio de experiencia digital, añadió:

“En una economía de la atención, donde el contenido inunda cada canal, solo la creatividad personalizada a escala puede marcar la diferencia. Adobe e Infosys están transformando la orquestación de experiencias con IA como eje central.”

Un enfoque responsable de la IA

Ambas compañías destacan su apuesta por un uso de la inteligencia artificial “responsable por diseño”, lo que implica desarrollar soluciones respetuosas con la privacidad del usuario, seguras y alineadas con valores éticos. Este enfoque busca fortalecer la confianza de los consumidores y proteger la integridad de las marcas.

Conclusión

La alianza entre Infosys y Adobe representa un nuevo paradigma para el marketing empresarial, donde la creatividad se fusiona con la inteligencia artificial para lograr resultados más rápidos, personalizados y eficaces. En un mundo donde los usuarios exigen experiencias únicas y las marcas necesitan responder con agilidad, esta colaboración podría marcar el rumbo de una nueva generación de campañas inteligentes y centradas en el cliente.