En una iniciativa pionera para anticiparse a los retos del futuro, MAPFRE ha lanzado un estudio revelador que dibuja un panorama de cómo la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) podría remodelar la sociedad para 2029. Con el título «Explorando el mañana: el rol de las aseguradoras en una sociedad marcada por la IA Generativa», el informe desglosa cuatro escenarios plausibles que pintan diversas realidades futuras, ofreciendo una mirada crítica sobre el impacto potencial de esta tecnología emergente en diferentes ámbitos de la vida cotidiana y el papel crucial que jugará el sector asegurador.
Este análisis de MAPFRE no solo se propone iluminar el camino hacia la adopción de la GenAI, sino que también busca reflexionar sobre cómo su integración podría afectar las dinámicas sociales, empresariales y regulatorias, destacando la importancia de una respuesta adecuada por parte del sector asegurador ante los riesgos emergentes y las necesidades de protección que surgirán.
Cuatro Escenarios de Evolución
- Camino al homo sapIAns: Este escenario imagina un futuro donde la GenAI se convierte en una tecnología transformacional omnipresente, con una adopción masiva impulsada por una regulación permisiva. Aunque se vislumbran mejoras en la interacción y accesibilidad, emergen preocupaciones sobre la homogeneización del pensamiento y una dependencia psicológica significativa hacia estas tecnologías.
- ¿Te acuerdas del hype de la GenAI?: Aquí, la GenAI madura sin alcanzar el estrellato esperado, enfocándose principalmente en la productividad y con una adopción limitada debido a barreras interactivas y una concienciación elevada sobre sus capacidades.
- Se busca antídoto al caos: En este escenario, una regulación restrictiva frena el potencial del desarrollo tecnológico de la GenAI, limitando sus casos de uso y dificultando su adopción. Surge una valoración por la interacción humana, especialmente en contextos de atención al cliente.
- Titanes Tecnológicos: Un futuro dominado por unas pocas BigTech que controlan el ritmo de desarrollo y adopción de la GenAI, provocando una transición efectiva en el ámbito laboral pero también cierta frustración por la concentración de poder.
Implicaciones para el Sector Asegurador
Los escenarios plantean desafíos y oportunidades para el sector asegurador. Desde la creciente necesidad de ciberprotección ante ataques sofisticados hasta el imperativo de adaptar los productos aseguradores a las nuevas formas de relación con los clientes, impulsadas por la GenAI. Asimismo, la salud mental emerge como un ámbito de especial atención, dada la integración cada vez mayor de estas tecnologías en la vida diaria.
MAPFRE resalta la importancia de prepararse para un abanico de eventualidades, promoviendo la adopción de estrategias que protejan y satisfagan las emergentes demandas de los consumidores. Esto incluye desde el fortalecimiento de la ciberseguridadLas soluciones de ciberseguridad son esenciales en la era di... hasta la oferta de seguros y servicios que faciliten un uso responsable y seguro de la GenAI.
El informe de MAPFRE no solo ofrece una mirada profunda a las posibles direcciones que podría tomar la sociedad con la evolución de la GenAI, sino que también subraya el papel crítico del sector asegurador en la navegación de estos futuros. Al plantear estas reflexiones, MAPFRE no solo busca anticipar los cambios, sino también asegurar que, sea cual sea el camino que tome la evolución de la GenAI, se materialice en el mejor escenario posible para todos.
