Hyland ha elegido Europa como escenario para la siguiente fase de su estrategia de contenido inteligente basado en IA. En el marco de su Gira Mundial CommunityLIVE, la compañía anunció nuevas capacidades en su plataforma Content Innovation Cloud™ y, en paralelo, amplió su huella europea en la nube al desplegar sus soluciones en la región de AWS Frankfurt, lo que reduce latencia para los clientes de la zona y facilita el cumplimiento de la residencia de datos exigida por regulaciones europeas.
El mensaje de fondo es inequívoco: extraer valor de los datos no estructurados —correos, PDFs, formularios, imágenes, historiales clínicos HL7, expedientes de clientes o documentación de backoffice— se ha convertido en prioridad. Hyland promete hacerlo con una combinación de IA agentiva, automatización y contexto empresarial en tiempo real, en sectores como servicios financieros, sanidad o administración pública.
“Europa está a la vanguardia de la transformación digital”, subrayó Michael Campbell, Chief Product Officer de Hyland. “Content Innovation Cloud es más que una plataforma: es un catalizador para transformar cómo operan las empresas, automatizar con inteligencia y aprovechar el contenido de manera segura y gobernada”.
Dos pilares para Europa: innovación de producto y despliegue regional
Hyland combinó presentaciones técnicas con un anuncio de infraestructura: sus soluciones estarán disponibles en la región de AWS Frankfurt. Según la compañía, esto se traduce en acceso de baja latencia a Content Innovation Cloud en toda Europa y en garantías de soberanía y cumplimiento (p. ej., políticas de residencia de datos en la UE).
“Nuestra expansión va más allá de un despliegue técnico; es un compromiso con el éxito de los clientes allí donde operan”, afirmó Jitesh S. Ghai, CEO de Hyland. “Al acercar la plataforma y las capacidades de IA a Europa, empoderamos a las empresas para desbloquear el valor de sus datos no estructurados sin renunciar a seguridad y cumplimiento”.
Desde el lado de los clientes y partners, el movimiento se percibe como pieza clave para modernizar la gestión de contenido con nube y IA, sin sacrificar gobernanza:
“La colaboración con Hyland y AWS puede transformar nuestra capacidad de gestionar datos inteligentes a escala”, valoró Eve Simon-Broulis, Directrice Standard en Accor, que destacó el potencial de la integración con servicios cloud-native para modernizar con confianza.
“Este paso refuerza los cimientos de Content Innovation Cloud en Europa”, añadió Michael Kienle, CEO de it-novum, “aportando rendimiento, cumplimiento y escala a organizaciones que adoptan servicios de contenido modernos”.
Content Innovation Cloud: contexto empresarial + agentes de IA
La oferta de Hyland se articula en torno a dos motores de la Content Innovation Cloud:
Enterprise Context Engine (capa de contexto unificada)
- Unifica contenido fragmentado en múltiples repositorios sin migraciones forzosas, federando fuentes heterogéneas.
- Superficie el contexto adecuado según rol, flujo de trabajo y situación de negocio, para decidir más rápido sin saltar entre sistemas.
- Convierte contenido no estructurado en datos compatibles con IA, habilitando automatización y reduciendo esfuerzo manual (sanidad, sector público, finanzas).
Enterprise Agent Mesh (malla de agentes)
- Orquesta agentes de IA distribuidos en sistemas y repositorios, para automatizar flujos complejos sin romper la infraestructura actual.
- Conecta agentes a tareas específicas (clasificación, extracción, enrutado de aprobaciones), impulsando automatización end-to-end con mínima intervención humana.
- Se adapta al contexto en tiempo real: agentes sensibles al entorno ajustan su comportamiento a cambios en entradas, reglas o acciones del usuario.
Además, Agent Builder ofrece interfaces de “apuntar y clic” para construir agentes rápidamente. En un reciente Agentic AI Throwdown, clientes crearon agentes reales como:
- Agente de facturas de compra,
- Agente de redacción de documentos,
- Agente de revisión de reclamaciones.
El resultado ilustra la tesis de Hyland: agentes prácticos para problemas inmediatos de backoffice y frontline.
“La IA con procesamiento inteligente de documentos es revolucionaria”, dijo Valerie Stam, SVP de Datos de Clientes en Rabobank. “Nos da opciones reales para reconocer manuscritos en atención al cliente, simplificando el trabajo del personal y mejorando la experiencia del cliente”.
“La combinación de inteligencia de contenido basada en IA y automatización agentiva marca un punto de inflexión”, añadió Paul De leer, director de Ventas en Atos, al destacar decisiones más ágiles, flujos de trabajo más inteligentes y una aproximación “a prueba de futuro” al cumplimiento regulatorio.
IA para datos no estructurados: de enmascarar a enriquecer
Hyland detalló avances en su inteligencia de contenido:
- Enriquecimiento del conocimiento: transforma datos no estructurados en datos aptos para IA, con enmascarado de información sensible en más de 600 tipos de archivo y enriquecimiento de HL7 para sanidad (más interoperabilidad y flujos más inteligentes).
- Descubrimiento del conocimiento: creación intuitiva de agentes, resultados más contextuales y relevantes, y barreras de seguridad de IA configurables para mantener confianza y cumplimiento entre sectores.
En automatización, Hyland Automate incorpora diseño de procesos y formularios con lenguaje natural, reduciendo el tiempo de configuración y permitiendo a usuarios de negocio iterar con rapidez. Hyland Intelligent Document Processing (IDP) suma razonamiento GenAI y jerarquías de clases de documentos para extraer información más contextual y acelerar la puesta en marcha.
Nuxeo, Alfresco y OnBase: la base ECM también se renueva
Más allá de la capa de IA, Hyland actualizó piezas clave de su cartera ECM:
- Nuxeo LTS 2025V3: arquitectura de búsqueda elástica, desacoplada y de código abierto; plugins de retención para Google Cloud Platform y cargas masivas de alto rendimiento vía Transferencia Directa.
- Alfresco 25.2: nuevos paneles de acceso rápido, mejoras de rendimiento y funciones de gestión de procesos orientadas a sectores regulados (finanzas, sanidad). El conector SAP ILM simplifica la gobernanza de contenido SAP, reduciendo costes y complejidad, con cumplimiento RGPD.
- OnBase 25.1: Content Intelligence Connector y Knowledge Discovery para convertir contenido en insights operables; mejoras de Content Federation (autorización, transparencia, cumplimiento) y un Cloud Update Service que facilita actualizaciones en la nube sin fricción, manteniendo eficiencia y conformidad.
Hyland remarca que estos avances sostienen operaciones críticas, por ejemplo, en hospitales europeos que requieren atención segura, inteligente y centrada en el paciente.
¿Por qué ahora? Demanda, regulación y casos de uso “aterrizados”
La expansión europea responde a tres fuerzas:
- Volumen y complejidad del dato no estructurado. El crecimiento de documentos, imágenes, mensajería y registros multiplica la necesidad de federar, enriquecer y automatizar sin romper sistemas legados.
- Regulación y soberanía. Residencia de datos en la UE, RGPD, retención sectorial y auditorías empujan a gobernar el contenido y a acotar dónde y cómo se procesa.
- Casos de negocio medibles. Desde reconocimiento de manuscrito (Rabobank) hasta mallas de agentes que clasifican, extraen y enrutan reclamaciones o facturas, los proyectos justifican el retorno en eficiencia y calidad de servicio.
Hyland —que se define como “custodio de confianza del contenido crítico”— intenta situarse como capa transversal que no exige migraciones traumáticas, aporta contexto a la IA y orquesta agentes en torno a procesos que ya existen.
Lo que gana el responsable de TI (y el de negocio)
- Menos silos: Enterprise Context Engine consulta repositorios múltiples sin mover datos, y expone el contenido en contexto.
- Automatización con control: Enterprise Agent Mesh coordina agentes sensibles al negocio; Agent Builder baja la barrera de entrada.
- Cumplimiento: enmascarado en 600+ formatos, retención en GCP (Nuxeo), conector SAP ILM (Alfresco) y federación y transparencia (OnBase).
- Residencia de datos UE: despliegue en AWS Frankfurt para latencia y compliance regionales.
- Evolución, no ruptura: conectores, federación y orquestación sin cambiar la infraestructura a cero.
Voces del mercado: modernización con confianza
Para los partners de servicios, el énfasis en contexto, agentes y nube con residencia UE da margen para proyectos sectoriales de rápido time-to-value. Atos ve un “punto de inflexión” para modernizar con soberanía digital; it-novum subraya la “base” para adoptar servicios de contenido cloud-based con el rendimiento y el cumplimiento que exigen los clientes; Accor apunta a un camino seguro para modernizar el enfoque de gestión de contenido integrando servicios cloud-native.
Conclusión: IA agentiva, contexto unificado y nube “cercana” para acelerar Europa
La propuesta de Hyland para Europa combina tecnología y proximidad: Content Innovation Cloud con IA agentiva (Enterprise Agent Mesh), contexto unificado (Enterprise Context Engine), automatización sensible al negocio y residencia de datos en la UE gracias al despliegue en AWS Frankfurt. Sumado a la evolución de Nuxeo, Alfresco y OnBase, el paquete apunta a resolver un problema común: convertir contenido disperso en decisiones, automatización y cumplimiento que se notan en la operación.
O, como resumió Campbell: “más que una plataforma, un catalizador”. Si la adopción crece al ritmo que la compañía anticipa, el contenido no estructurado puede dejar de ser un lastre para convertirse en ventaja competitiva en bancos, hospitales, administraciones y grandes marcas europeas.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es Hyland Content Innovation Cloud y para qué sirve en una empresa europea?
Es la plataforma cloud-native de Hyland para unificar contenido disperso, aportar contexto en tiempo real y orquestar agentes de IA en procesos de negocio. En Europa, se ofrece desde la región AWS Frankfurt, lo que facilita residencia de datos y baja latencia.
¿Cómo ayuda Enterprise Context Engine si tengo múltiples repositorios y sistemas legados?
Enterprise Context Engine federá repositorios sin migrar datos y expone insights contextuales por rol, workflow y caso. Permite consultar y actuar sobre información fragmentada sin replatforming, acelerando decisiones y reduciendo búsquedas manuales.
¿Qué diferencia a Enterprise Agent Mesh de un RPA clásico?
Enterprise Agent Mesh coordina agentes de IA distribuidos que entienden contexto y reglas de negocio, y se adaptan en tiempo real a cambios de entrada y políticas. Abarca tareas como clasificación, extracción o enrutado, y automatiza procesos de extremo a extremo más allá de macros o screen scraping.
¿Qué novedades traen Nuxeo, Alfresco y OnBase para cumplimiento y rendimiento?
- Nuxeo LTS 2025V3: búsqueda elástica y desacoplada, retención en GCP y cargas masivas vía Transferencia Directa.
- Alfresco 25.2: paneles rápidos, mejoras de rendimiento y conector SAP ILM para gobernanza SAP con RGPD.
- OnBase 25.1: Content Intelligence Connector, Knowledge Discovery y Cloud Update Service para actualizar en la nube con transparencia, autorización sólida y eficiencia.
