First Orion, líder mundial en soluciones de comunicación con marca, ha anunciado el lanzamiento de su nueva plataforma de próxima generación, Global Exchange. Esta plataforma marcará un nuevo estándar en la industria para experiencias de llamadas con marca escalables, seguras y sin interrupciones en Europa y otras regiones clave del mundo.
Una nueva era en la comunicación digital
Desarrollada tras años de innovación y basada en valiosos comentarios de sus clientes, la nueva versión de Global Exchange redefine cómo los operadores gestionan y despliegan servicios de llamadas. Entre los avances clave se incluyen:
- Portal de clientes optimizado: Con una interfaz rediseñada e intuitiva, la plataforma acelera el proceso de incorporación y reduce el tiempo necesario para aplicar la marca, permitiendo a los clientes directos y de autoservicio lanzar sus servicios más rápido que nunca.
- Infraestructura de back-end optimizada: Mejoras en las API y la estructura de datos aseguran la precisión de los datos en tiempo real, reduciendo la latencia y los costos generales del sistema.
- Escalabilidad global mejorada: Global Exchange está diseñada para operaciones internacionales, permitiendo que marcas y operadores fuera de EE. UU. gestionen servicios de llamadas transfronterizas de manera fluida.
- Mejora de la experiencia del cliente: La actualización mejora el rendimiento, la fiabilidad y expande la usabilidad y flexibilidad del sistema.
Innovación para un futuro conectado
“Global Exchange es un hito transformador para First Orion y nuestros socios globales”, señaló Josh Whitehurst, jefe de producto de First Orion. “Con esta nueva versión de nuestra plataforma, hemos reinventado nuestra tecnología central para ofrecer perspectivas en tiempo real, un despliegue más rápido y una escalabilidad sin igual. Esto permite que las marcas se conecten a través de una sola interfaz y extiendan fácilmente sus llamadas con marca a múltiples geografías.”
La nueva plataforma, que se desplegará en el segundo trimestre de 2025, subraya el compromiso continuo de First Orion con la innovación y su estrategia de expansión global de servicios de llamadas con marca.
Primera en la industria en soluciones de llamadas con marca
Desde 2008, First Orion ha transformado la experiencia de las llamadas telefónicas para empresas, operadores y consumidores a través de soluciones líderes en la industria para la protección y personalización de llamadas. Como líder en el mercado de llamadas con marca, First Orion es socio confiable de empresas Fortune 500 y de los principales operadores móviles de EE. UU. La compañía ayuda a las empresas a generar más ingresos, mejorar la eficiencia y optimizar la experiencia del cliente, permitiéndoles personalizar sus llamadas con su nombre, logo y motivo de la llamada.
Con Global Exchange, First Orion refuerza su posición como el proveedor más seguro de experiencias de llamadas personalizadas y continúa ofreciendo las mejores soluciones analíticas para la optimización de programas de llamadas.
