Accenture y OpenAI han anunciado una nueva colaboración centrada en un objetivo muy claro: llevar la inteligencia artificial agéntica al núcleo de las operaciones de las grandes organizaciones. El acuerdo, presentado en Madrid, busca combinar la tecnología de OpenAI con la experiencia sectorial y operativa de Accenture para escalar la adopción de la IA más allá de los pilotos y las pruebas aisladas.

Según lo anunciado, Accenture desplegará ChatGPT Enterprise entre decenas de miles de sus profesionales. La herramienta se utilizará tanto en consultoría como en operaciones y delivery de servicios, de forma que los equipos puedan apoyarse en modelos avanzados de IA para analizar información, preparar documentación, diseñar propuestas o mejorar procesos internos y de cara al cliente. La compañía integrará estos modelos en su día a día, como una capa transversal de inteligencia sobre sus servicios.

Un programa para industrializar la IA agéntica

La alianza no se limita a licenciar tecnología: OpenAI y Accenture han puesto en marcha un programa conjunto que combina los productos empresariales de OpenAI con el conocimiento en IA y la experiencia sectorial de Accenture. El objetivo es ayudar a los clientes a desplegar capacidades de IA agéntica en escenarios reales, con guías de implantación, casos de uso por industria, criterios de seguridad y modelos de despliegue.

Este programa está orientado a sectores como servicios financieros, sanidad, sector público o retail, donde la modernización suele convivir con sistemas heredados. La idea es transformar procesos tradicionales en flujos de trabajo impulsados por agentes de IA, capaces de automatizar tareas, asistir en la toma de decisiones y coordinar operaciones complejas.

Agentes de IA para funciones críticas de negocio

La colaboración también pone el foco en funciones horizontales clave dentro de la empresa: atención al cliente, cadena de suministro, finanzas, recursos humanos u otras operaciones críticas. Accenture utilizará OpenAI AgentKit para ayudar a sus clientes a diseñar, probar y desplegar agentes de IA personalizados que se conecten con sistemas existentes y actúen sobre ellos.

Estos agentes están pensados para trabajar en segundo plano o en modo asistente: desde preparar respuestas y resúmenes hasta orquestar flujos de trabajo, siempre dentro de los marcos de seguridad y gobierno que exigen las grandes organizaciones. El enfoque busca no solo introducir modelos de lenguaje, sino integrarlos de forma profunda en la lógica de negocio de cada compañía.

IA integrada en la propia Accenture

Al mismo tiempo, la firma de servicios profesionales utilizará ChatGPT Enterprise para reforzar su propia transformación interna. Con acceso directo a modelos avanzados, Accenture acelerará la capacitación en IA en todos los roles, desde perfiles técnicos hasta equipos de negocio.

La compañía se ha comprometido, además, a impulsar certificados y especialización sobre las tecnologías de OpenAI, con la idea de consolidar uno de los mayores grupos de profesionales formados específicamente en esta plataforma. Esa combinación de uso interno y experiencia de implantación serviría como base para acompañar a los clientes en su propia adopción.

Accenture como socio para escalar OpenAI en el mundo empresarial

La alianza tiene también una vertiente operativa para OpenAI. Accenture apoyará a la compañía en la expansión acelerada de su negocio, colaborando en el diseño y prestación de funciones globales de front y back office.

El planteamiento pasa por situar las tecnologías de OpenAI en el núcleo de esas propias operaciones, convirtiendo a la compañía en un “cliente cero” que demuestra cómo la IA puede reconfigurar procesos internos a gran escala. Este enfoque refuerza a Accenture como socio de referencia para llevar la IA avanzada al entorno corporativo, y ayuda a OpenAI a acercar sus capacidades a organizaciones de todo el mundo.

Una alianza pensada para la “reinventión empresarial”

Accenture presenta este acuerdo como un paso más en su estrategia de apoyar a grandes organizaciones en el desarrollo de su “núcleo digital”, la optimización de operaciones y el crecimiento. Con alrededor de 779.000 profesionales que trabajan con clientes en más de 120 países, la compañía combina capacidades en cloud, datos e inteligencia artificial con experiencia en múltiples sectores y funciones empresariales.

La colaboración con OpenAI encaja en esa hoja de ruta: convertir la IA agéntica en un componente estructural de los procesos corporativos, y no solo en una tecnología experimental. Para OpenAI, la alianza supone ganar un socio con alta capacidad de despliegue y gobierno en el mundo empresarial. Para Accenture, refuerza su papel como puente entre las capacidades más avanzadas de la IA y los retos concretos de negocio de sus clientes.

Ambas compañías comparten una visión común: que la próxima ola de transformación empresarial vendrá marcada por sistemas de IA capaces de comprender contexto, tomar decisiones dentro de límites definidos y trabajar de forma integrada con personas y sistemas. Esta alianza pretende ser una de las palancas para convertir esa visión en operaciones reales a escala.

Fuente: Noticias inteligencia artificial