7 tendencias en telecomunicaciones para 2024

El próximo año, la tecnología de fibra óptica está lista para completar la transición que reemplazará la antigua red de cobre (ADSL) que aún se mantiene en algunas áreas del país. Esto es lo que predice Finetwork, una empresa española especializada en servicios de fibra y telefonía móvil. Además, Finetwork ha identificado siete innovaciones tecnológicas que tendrán un impacto significativo en el sector de las telecomunicaciones en los próximos meses. En el ámbito de la conectividad móvil, la empresa señala que se producirá un importante avance en el 5G «nativo» (5G SA o 5G autónomo), que ofrece velocidades y tiempos de respuesta significativamente mejores que las tecnologías anteriores.

Entre las tendencias identificadas por Finetwork, se destaca el crecimiento de la ciberseguridad, la adopción de plataformas en la nube y el aprovechamiento del big data para la gestión de clientes. Al mismo tiempo, la operadora prevé un cambio cualitativo hacia propuestas de valor centradas en el cliente, que combinan tecnologías de automatización y el aporte del talento humano. En este sentido, es importante destacar que la empresa con sede en Elda (Alicante) se distingue por ofrecer un servicio de atención al cliente completamente humano, proporcionado por teleoperadores especializados con sede en el país.

En concreto, Finetwork identifica las siguientes 7 tendencias en el mercado teleco en España:

  1. 5G. A medida que se amplía el despliegue de redes 5G en España y se desarrollan los casos de uso de las tecnologías basadas en él, crece también la potencialidad de esta nueva generación de redes móviles. Finetwork, fiel a su compromiso por ofrecer la máxima calidad y velocidad, ofrecerá este servicio a sus clientes a partir de primavera de 2024.
  2. FTTH. Según los análisis de mercado que maneja Finetwork, más del 85 % de los españoles tiene fibra contratada en su casa, mientras que solamente el 10,15 % cuenta con ADSL. El 3,83 % restante no tiene acceso a Internet fijo en su domicilio. En 2024, la compañía estima que la cuota del ADSL será residual, hasta casi desaparecer. Por el contrario, la FTTH (fibra hasta el hogar, por sus siglas en inglés), que ya está presente en más de 14,4 millones de hogares españoles, seguirá extendiéndose rápidamente por toda la geografía.
  3. VoLTE – VoWIFI. Estas tecnologías ofrecen la posibilidad de realizar llamadas de voz a través de la red móvil LTE/4G o wifi, respectivamente. Esto permite simultanear una llamada –con alta calidad de voz– y la navegación online. Además, al realizarse estas a través de LTE o wifi, no se consumen datos adicionales, sino minutos de llamada. Se trata de funcionalidades cada vez más demandada por los clientes y por eso Finetwork las está habilitando ya en su red. Adicionalmente, para hacer llamadas VoLTE-VoWIFI es necesario disponer de un smartphone compatible.  
  4. Cloud computingEn 2024, según Finetwork, viviremos una generalización de la utilización de la nube por parte de los operadores de telecomunicaciones en España. Para la compañía con sede en Elda (Alicante), se vivirá una generalización del cloud en los sistemas core de las empresas del sector, incluyendo todas las herramientas de gestión de clientes, facturación, etcétera.
  5. Big data – Machine learningEl análisis avanzado de datos resulta clave en la una optimización de los procesos de las compañías. Para Finetwork, tecnologías como el big data y la Inteligencia Artificial (principalmente machine learning) favorecen la mejora en la experiencia de cliente, si bien en la relación final con los consumidores ha de mantenerse la interacción humana. Finalmente, las tecnologías para la optimización de procesos redundan en una mayor sostenibilidad de los negocios.
  6. Ciberseguridad. La proliferación y la creciente sofisticación de los ciberataques impulsa a los operadores de telecomunicaciones a redoblar sus esfuerzos para proteger sus activos e información de sus clientes, incluso por delante de lo que establece la nueva legislación en materia de ciberseguridad. Uno de los desafíos en los que Finetwork prevé que se continúe avanzando en 2024 es la protección extremo a extremo de las redes.
  7. Redes definidas por softwarePor último, cabe destacar los esfuerzos que están dedicando los operadores de red en España a incorporar innovaciones en sus redes para ganar en eficiencia, flexibilidad y robustez. En este contexto, se observa una generalización de tendencias como la virtualización de funciones de red y las llamadas redes definidas por software (SDN), sobre las que crece también la implementación de la Inteligencia Artificial.

«El año 2024 marcará un punto de inflexión en la madurez y la adopción de tecnologías como 5G, cloud, big data, machine learning o SDN, entre otras. Todas ellas, son innovaciones con un enorme potencial, que redundarán en una mejora progresiva del servicio a los clientes que proporcionan las empresas de este sector. En paralelo, los operadores líderes tenderán a implementar las tecnologías disruptivas de una manera más racional, particularmente en la interacción con el cliente final. Para Finetwork, la atención humana aporta un valor que no puede ser sustituido, sino complementado, por las herramientas digitales», comenta Carlos Valero, Chief Technology Officer de Finetwork.

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