El pasado 19 de julio se produjo uno de los mayores apagones informáticos a nivel global, afectando a millones de dispositivos en todo el mundo. Diversas empresas reportaron fallos informáticos, incluyendo el temido error de la «pantalla azul de la muerte» en ordenadores con Windows, causado por una actualización defectuosa de la empresa de ciberseguridadLas soluciones de ciberseguridad son esenciales en la era di... CrowdStrike. Ningún sector se libró de este problema, ya que el apagón afectó a aerolíneas, bancos, empresas, escuelas, gobiernos e incluso a algunas instalaciones sanitarias en todo el mundo.

Las organizaciones de TI a nivel mundial aún se encuentran en proceso de recuperación, y se estima que podrían tardar semanas en restablecerse por completo. Este incidente destaca la importancia crucial de las soluciones de Observabilidad y Gestión de la Experiencia Digital (DEM) en el entorno interconectado actual. Las soluciones DEM pueden ofrecer un valor inmenso durante interrupciones globales de TI, como el reciente incidente de CrowdStrike.

Principales ventajas de las soluciones DEM durante las interrupciones globales de TI

Durante una interrupción, es crucial una comunicación clara con los usuarios. Las organizaciones necesitan detectar y responder rápidamente a los problemas para resolver el tiempo de inactividad y la interrupción. Las soluciones DEM capturan las interacciones de los usuarios y las métricas de rendimiento para permitir a las organizaciones mantener informados a los usuarios sobre el estado del servicio y los tiempos de resolución previstos.

Riverbed Aternity: una herramienta vital para gestionar interrupciones globales

Riverbed Aternity es un excelente ejemplo de una solución DEM que puede resultar inestimable durante las interrupciones globales de TI. En los últimos días, muchos clientes han estado utilizando Aternity para obtener visibilidad del impacto del incidente CrowdStrike, lo que ha permitido a las organizaciones tomar medidas prescriptivas para solucionar los problemas más rápidamente y mitigar esta situación.

Aternity está ayudando rápidamente a los clientes a identificar qué aplicaciones y servidores de la empresa están afectados y a determinar si los problemas están aumentando o disminuyendo.

Esta visibilidad ha permitido a los equipos de TI confirmar rápidamente qué sistemas habían vuelto a la normalidad, garantizando un proceso de recuperación eficiente y sin problemas. He aquí algunas formas en que Aternity puede ayudar en este tipo de incidentes:

• Monitorización en tiempo real: Aternity proporciona supervisión en tiempo real de las experiencias de los usuarios y del rendimiento de las aplicaciones. Esto puede ayudar a las organizaciones a identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que afectan a sus sistemas y dispositivos.
• Gestión de incidencias: Con sus análisis y perspectivas detalladas, Aternity puede ayudar a los equipos de TI a identificar las causas raíz de las interrupciones y la degradación del rendimiento, lo que permite una resolución más rápida.
• Conocimiento de la experiencia del usuario: Al comprender cómo afecta la interrupción a los usuarios finales, las organizaciones pueden priorizar los problemas críticos y garantizar que los servicios esenciales se restauren primero.
• Alertas proactivas: El sistema de alertas proactivas de Aternity puede notificar a los equipos de TI de problemas potenciales antes de que se intensifiquen, ayudando a mitigar el impacto de la interrupción.
• Informes completos: Los informes y cuadros de mando detallados proporcionan visibilidad sobre el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones y los servicios, ayudando en el análisis posterior al incidente y en futuras estrategias de prevención.

Aternity garantiza un rendimiento, una disponibilidad y un funcionamiento continuos, incluso durante interrupciones a gran escala. Estas capacidades convierten a Riverbed Aternity en un poderoso aliado para gestionar y mitigar los efectos de una interrupción generalizada de TI.

Capacidad de Aternity para rastrear y supervisar errores críticos

Al rastrear y monitorear instancias de la Pantalla Azul de la Muerte (BSOD) en dispositivos Windows, Aternity ayuda a los equipos de TI a identificar y solucionar las causas raíz de estos errores críticos del sistema, asegurando una mejor estabilidad y rendimiento para los usuarios finales.

Aternity rastrea los eventos BSOD monitorizando la salud y el rendimiento de los dispositivos Windows en tiempo real a través del siguiente proceso:

Instalación del agente: Se instala un pequeño agente en cada dispositivo supervisado, que recopila datos sobre el rendimiento del sistema, el uso de aplicaciones y los errores, incluidos los eventos BSOD.

Registro de eventos: Cuando se produce una BSOD, el agente registra los detalles del evento, como el código de error, la marca de tiempo y la información relevante del sistema.

Transmisión de datos: Los datos recopilados se envían al servidor central de Aternity, donde se agregan y analizan.

Panel de control y alertas: Los equipos de TI pueden ver los eventos BSOD en el tablero de Aternity, que proporciona visualizaciones e informes detallados. También se pueden configurar alertas para notificar inmediatamente al personal de TI cuando se produce una BSOD.

Análisis de la causa raíz: Aternity ayuda a identificar patrones y posibles causas raíz de los eventos BSOD correlacionándolos con otros datos de rendimiento del sistema y de las aplicaciones.

Este enfoque integral permite a los equipos informáticos identificar y resolver rápidamente los problemas subyacentes que causan las BSOD, mejorando la estabilidad general del sistema y la experiencia del usuario.

En conclusión, la reciente interrupción mundial de CrowdStrike ha puesto de relieve la importancia crítica de las soluciones de gestión de la experiencia digital. Las soluciones como Riverbed Aternity proporcionan información en tiempo real, las alertas proactivas y los informes completos necesarios para gestionar y mitigar eficazmente los efectos de las interrupciones generalizadas de TI. A medida que las organizaciones continúen recuperándose, la inversión en soluciones DEM sólidas será clave para crear infraestructuras de TI más resistentes y mantener la continuidad del servicio ante futuros desafíos.