Las campañas con picos de visitas a veces no avisan y aparecen en el momento más inesperado. Da igual si se trata de un lanzamiento de producto, unas rebajas, una preventa o una acción con influencers, siempre puede haber una ventana corta de tiempo en la que todo el mundo visita tu web y decide, en segundos, si compra, se suscribe o se va. En esas 24 horas previas, los departamentos de marketing e IT se convierten en uno solo con el objetivo de que el tráfico no afecte a los resultados.

En toda campaña, la parte visible la pone marketing por medio de las creatividades, publicaciones, anuncios, emails o landing pages. Mientras que la parte invisible como el rendimiento, la seguridad, la disponibilidad o la recuperación ante fallos, es misión del departamento IT. Lo curioso es que cuando todo sale bien nadie habla de la infraestructura. Cuando sale mal, la infraestructura se convierte en el titular.

¿Todo listo para el lanzamiento?

A pocas horas del lanzamiento, es habitual realizar una última revisión de los banners y probar que los códigos promocionales son correctos o que los UTM están bien puestos. Si es así, solo falta una cosa: que el mensaje llegue al usuario final y este decida comprar.

Por su parte, IT suele estar en modo checklist: ¿hay monitorización?, ¿hay límites de tráfico?, ¿aguanta el servidor?, ¿qué pasa si cae la base de datos?, ¿tenemos plan B? En muchas empresas, ese momento termina con la frase más peligrosa del mundo digital: “no toquemos nada”.

Aquí es donde se nota si el hosting está preparado para picos o si la campaña dependerá de rezar para que todo aguante. En un entorno como WordPress.com , gran parte de esa ansiedad desaparece porque la plataforma ya viene con la base montada: CDN y caché listas, seguridad y escalado diseñado para absorber subidas de tráfico sin que el equipo tenga que estar ajustando recursos a mano. El foco se queda donde debería: en los mensajes, los enlaces y la experiencia de compra, no en tocar temas relacionados con la infraestructura.

Inicio de la campaña

El reloj marca la hora. Empiezan las visitas desde anuncios, redes y newsletters. En este punto, marketing ve un panel de métricas: clics, CTR, conversiones. IT ve otra película: picos de solicitudes, latencia, carga de servidor, errores 500, colas, alertas.

Cuando la web carga despacio, o falla, la gente no espera y abandona la web. Y cuando la web cae, todo lo planeado se va al traste, mientras los usuarios reciben un error. Es aquí donde las decisiones de infraestructura marcan el buen devenir de la campaña.

En WordPress.com, el pico se absorbe de forma automática: la red sirve páginas rápido y la plataforma ajusta recursos sin pedir permiso. No hay que ampliar la RAM ni activar cachés a última hora ni improvisar. La campaña se vive con más calma porque la parte técnica está en piloto automático.

Cambios que pueden convertirse en fallos críticos

En plena madrugada, alguien cambia un detalle: un texto, un botón, un plugin, una configuración. A veces mejora la conversión. Otras veces rompe algo. Y en pleno lanzamiento, romper algo no es una anécdota, sino que puede ser el primer paso para perder un gran número de ventas.

Ante una situación así, es clave una rápida actuación. Tener la capacidad de volver atrás es lo más importante. Con copias de seguridad en tiempo real,  si un cambio sale mal, se revierte en un clic hasta el punto anterior al fallo y la campaña continúa con total normalidad.

Análisis del lanzamiento de la campaña

Al día siguiente, el equipo revisa resultados: ventas, leads, coste por adquisición, páginas con mejor rendimiento, fuentes de tráfico. Y hay un detalle que suele pasar desapercibido: si la infraestructura hizo su trabajo, nadie tuvo que abrir un ticket urgente ni pasar la noche en vela pendiente del servidor, y todo gracias a contar con una infraestructura capaz de absorber los picos de forma automática, como la que ofrece WordPress.com.

En picos de tráfico, la infraestructura no es un gasto técnico; es un seguro para el negocio. Te permite convertir visitas en ingresos, proteger tu reputación y evitar que una campaña brillante se estrelle por un cuello de botella invisible.