Los CRM open source se vuelven “proactivos”: 10 proyectos punteros que ya integran Inteligencia Artificial (y por qué importan)
Durante años, el CRM fue —sobre todo— un repositorio: contactos, oportunidades, tareas y notas. Un sistema pensado para ordenar el caos comercial, con procesos que dependían en gran medida de la disciplina humana: “si no se registra, no existe”. Pero en 2026 esa idea empieza a quedarse corta. La irrupción de la Inteligencia Artificial en el software empresarial está empujando a los CRM hacia un papel más ambicioso: asistir, sugerir, automatizar y, en algunos casos, ejecutar. Ese cambio se percibe con claridad en el ecosistema open source. Mientras la mayoría de equipos sigue utilizando plataformas SaaS consolidadas —como Salesforce—, crece el interés por alternativas autoalojadas que permitan control total del dato, mayor flexibilidad y costes más previsibles. En ese contexto